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战略管理培训:什么是真正的国际化?

吉宁博士 2015年12月10日 战略管理培训

本文出处:《经理人》

 Infosys如何从通用电气等公司汲取营养,又如何成功克服了家族裙带问题?

南丹·尼尔卡尼是印度软件业巨头Infosys的创始人之一。最近在新德里,尼尔卡尼接受了《全球商业透视》的采访。他指出,尽管仍然带有清晰的印度文化印记,Infosys正逐步转变为真正的国际化企业却是不可否认的事实。他接下来描述了Infosys是如何从其他公司诸如通用电气汲取到营养,又是如何成功克服了家族裙带问题——这一击碎了许多企业“跨国梦”的痼疾顽症。

向通用学习

问:Infosys从其他公司学到了哪些值得推崇的管理方法和管理模式?

尼尔卡尼:我们公司总是如饥似渴地从其他企业那里汲取营养。许多美国公司都能起到非常好的榜样作用。例如,通用电气教会了我们应将焦点集中在生产率、企业发展以及管理模式上。可以这么说,Infosys最终能建立起自己的领导体系、培育出优秀的领导,都离不开通用的管理模式焦点论的指导。另一个倍受Infosys推崇的企业是微软。惠普公司的创始人DavePackard和BillHewlett也对我们影响很大。他们不仅是美国硅谷的先锋人物,而且还创造了一种员工导向、社会导向的企业文化。我们把这些企业当成样板一丝不苟地学习,并对自己说:“这些公司都有东西值得我们参考,我们要认真学习,争取赶上它们。”

问:现在有没有哪家印度企业可以与你们旗鼓相当呢?

尼尔卡尼:现在在印度,经营成功的公司要么是国际性大企业,如IBM、埃森哲、惠普等等,要么就是家族世代传承的家族企业,或者是大型的国有公共事业部门。但Infosys不同于以上任何一种类型,它的创始人是一群没有任何亲属关系、操着不同印度语言的技术型企业家。所有的创始人一直同心协力,朝着创建专业化、英才化、分享型企业的目标孜孜努力。

选好长期战友

问:家族裙带问题是困扰着众多企业的一个难题,Infosys是怎样处理的呢?

尼尔卡尼:Infosys曾明确表态不会接收任何员工亲属。其实我们是刻意这样做的,其目的只有一个,就是保证Infosys未来的领导者是从公司内外遴选出来的最优秀、最合适的人选。

问:在企业创业与经营的过程中,您获得了哪些难能可贵的经验呢?

尼尔卡尼:我收获的一个宝贵经验就是,在与团队一起创业时,必须保证团队的每个成员都是能够长期并肩作战的生死战友。这一经验的最佳实践者当数集团主席拉纳耶纳默西了。他慧眼独具,总是可以找出具备极强竞争力且能够相互补充的人才,并把他们充分地整合在一起,这令人啧啧称奇。要知道,作为一个团队,我们需要的是能够相互补充、相互促进的人才。这就好比“2+2=22”一样,各人有各人的长处,如果能通过整合实现相互增值,那么发挥出的力量就会比各自分散时要大得多。因此我认为,选好长期战友并将他们组合到一起是至关重要的。

合适的黏合剂是这个过程中不可缺少的一部分。价值观就是一种很好的黏合剂。如果人与人之间缺乏共同的价值观,就很难有效地进行组合。同样,黏合剂还可以是对企业战略的普遍认同,或是将满足感延迟的共同意愿。企业员工必须心甘情愿地认为今天的企业值得他们辛勤工作,或是应该相信,他们这十年的努力会带来企业未来十年的辉煌,足以弥补所有因延迟满意而带来的遗憾。

  全球化发展

问:Infosys是否正努力朝着跨国公司的方向发展呢?

尼尔卡尼:我们的目标是汲取东西方两种文化的精华。在未来很多年里,公司的大部分员工仍会来自印度本土,因此Infosys始终还是扎根在印度。我们知道,无论是怎样的跨国公司,或多或少都会带有母国文化的烙印。我们希望Infosys拥有的是印度文化中最优秀、最精华的部分。

但在此基础上,我们也非常热切地盼望能将Infosys建成一家国际性的大公司,实现全球化、跨文化的发展。我们憧憬着拥有来自各个国家的员工,充分了解各种文化的相似与差异,并成为每个业务开展国社交团体中的一员。近期,我们接下了飞利浦集团的外包业务,购买了其位于波兰、泰国和印度的烤箱事业部。飞利浦波兰事业部是当地的一位大雇主。我们非常谨慎地接手了这一业务,甚至还去拜会了当地市长。使Infosys成为真正跨地区、跨文化发展的国际性大公司,这是每位Infosys员工的真诚心愿。

问:那么当前Infosys面临的最激烈的竞争是什么?

尼尔卡尼:我认为目前很难从所有竞争中找出最激烈的那一项。看待竞争的方式可以有两种。一种是把企业置于全球的IT服务市场中,企业要面对的不仅是来自印度国内的竞争对手,更要接受来自世界各地IT服务商的挑战。第二种方式则从更加敏锐、更加深刻的角度来观察竞争,其基本考虑是:目前在整个市场上,是否有哪家企业正在开发具备更强竞争力的新型经营模式,以更加顺畅地传递消费者所需的价值?如果开发成功,新的价值传递体系会不会对现有的经营模式造成冲击?所有这些,才是企业真正应该关注的竞争隐患。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。