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战略管理培训:美的微波炉战略(三)

吉宁博士 2015年12月11日 战略管理培训

2000年9月份美的微波炉首期投资到位,首期工程顺利竣工。为了树立经销商信心,对内鼓舞士气,打消整个价值链顾虑,成功举办“美的微波炉首期工程庆典”,邀请全国的经销商、供应商、各大新闻媒体一睹盛况,这次公关活动大大吸引了社会对美的微波炉的关注。

  随着市场的发展,美的微波炉用了6个月的时间成功地进入了行业前三名。这无疑具有很大的新闻价值,随即举办新闻发布会,向社会公布这一好消息。

  到2001年4月底,美的加大投资到10.2亿元人民币,不但生产微波炉,而且从整个产业链上加大投资,掌握微波炉的核心技术,上马生产磁控管、变压器与核心部件。提出了年产量达950万台,三年内成为行业最具核心竞争力的企业,全球最大的微波炉供应商之一的目标。

  2001年4月底,美的微波炉项目二期工程奠基之时,美的集团家庭电器事业部在同一天召开了2000年销售年度优秀经销商颁奖庆典,来自全国各地的几百名经销商齐聚顺德美的总部,个个兴高采烈、神采飞扬。

  到目前为止,美的在中国市场影响最大的应该还是它的空调产品,但那天齐聚在美的总部的却是清一色的家庭电器经销商,他们经销的主要产品是美的微波炉、饮水机和电饭煲。奔驰、宝马、奥迪等80多辆奖品轿车摆在颁奖现场,120个出国深造名额更是让现场记者都眼红不已。一位当场开走一辆奥迪的经销商兴奋之情溢于言表:当初谈经营合同时并没有这种奖励政策,这完全是意外惊喜!

  不过,虽说喜出望外,拿了大奖的销售英才们对大奖背后的含义心领神会――刚参加完美的微波炉二期工程奠基仪式,就直接被大巴拉到颁奖现场,美的如此安排议程显然用心良苦:3000万元的奖励当然是对以往的肯定,但“意外惊喜”也不免使经销商感到美的集团的大气魄、大手笔。

  美的微波炉3000万元重奖经销商,这无疑是在业内扔了一枚重磅炸弹,包括中央电视台在内的全国300多家媒体齐奔顺德抢新闻热点,随着媒体报道,美的微波炉的知名度、关注度从48%上升到84%。

  策略之二:“空中轰炸”,用最权威媒体提升行业知名度

  美的品牌价值高,美的品牌知名度高,但是美的微波炉刚刚起步,知名度可想而知。我们随即与盛世长城国际广告公司研讨对策,在媒体选择上,无论从收视率还是成本考虑,都是首选中央一套,再由各分公司配合地方媒体。

  大家都知道中央一套费用较高,但没有高的投入就没有大的回报。为了体现美的品牌整体攻势,在2001年中央电视台广告招标会上,美的集团各事业部联合一举拿下中央电视台一套黄金时段15秒一年广告。这样,一是全年都有美的系列产品广告;二是美的系列广告传播,大大提升美的微波炉的知名度;三是中央台其他频道增播,弥补了中央一套黄金时段收视面不广的不足。随着在中央电视台播出广告,美的微波炉知名度迅速提升,竞争品牌一看美的在中央电视台黄金时段出现广告,被迫改变原有媒体传播策略,跟随美的在中央台做广告,打乱了竞品原有部署。

  策略之三:“临门一脚”,用现场推广提升行业美誉度

  在市场营销工作中,经常会出现这样问题:经销商打款积极、踊跃,产品也能快速分销到终端售点,可是消费者不愿购买我们的产品,使渠道断流,无法产生销售良性循环。如果整个市场平静,竞争对手的市场也是同样境况时,我们可以用整个市场需求在萎缩来解释这种状况,最令人苦恼的是竞争对手的销售热火朝天,而自己的产品却无人问津。

  出现这种情况,应该说是整合品牌传播工作不到位、市场拉力不足,品牌力较弱。提升品牌力的过程较为漫长,如果坐等品牌力加强,恐怕早就被对手抛到九霄云外。如何建立市场拉力差异化,按照哈佛大学AIDMA法则,主要用“品牌接触”的整合品牌营销模式来解决。

  随着大众营销逐渐被1:1营销代替,产品的同质化、卖点的寿命缩短、产品的平均生命周期越来越短、渠道对消费者影响力越来越大、企业利润逐渐降低、营销费用投入减少等等,使得“临门一脚”越来越受到业界重视。

  消费者与品牌接触点有很多方面,如报纸、电视、户外广告、产品包装、朋友介绍等。随着商品信息的泛滥,消费者对信息的拒绝,对消费购买决定影响最大的就是市场终端的影响力。所以在品牌同等、产品同质、价格无差异情况下,“临门一脚”优势就是市场决定胜负的关键点。

  美的微波炉在重点商场每周六、日在最旺时间,全国各地举办现场演示活动,让美的产品品质当面受到消费者检验,提升美的微波炉的美誉度。

  1.活动时间:每周六、日,各类大型节假日、纪念日等;

  2.活动地点:大型、中型商场门前空地,人流密集的开阔空地或生活小区内;

  3.活动主题:美的家庭电器,创造美的生活新标准;

  4.活动目标:利用节假日契机,增进与消费者沟通,推广家庭生活新概念,促进产品销售,展示美的“小家电,大品牌”形象,进一步提升品牌知名度、美誉度。

  5.各产品活动细则:

  活动内容:A.产品样机、企业形象等展示推介;B.聘请1~2位“美的大厨”现场着厨师装做烹饪演示,导购人员全程用麦克风进行解说,并向消费者免费分发微波炉烹制的美食。

  8:30活动物料运输至现场;

  9:20活动现场布置完毕;

  9:30导购介绍参与活动,厨师烹饪演示开始;

  9:30~10:00用机械烧烤型演示“串烧羊肉”做法;

  10:00~10:10邀请消费者免费品尝;

  10:10~10:40用机械型演示“清蒸鱼”做法;

  10:40~10:50邀请消费者免费品尝;

  10:50~11:20用电脑型演示“琥珀莲子羹”做法;

  1l:20~1l:30邀请消费者免费品尝;

  11:30~1:30参加活动人员轮流休息;

  1:30~6:00重复上午活动内容。

  注:a.菜式可根据各地饮食习惯在《美的微波炉菜谱精选》中重新选择;

  b.各地可自行设计构思有奖问答、小游戏穿插在演示活动中活跃现场气氛;

  c.现场实机堆码促销:可联合客户,做特价销售活动。

  物料准备:A.演示样机:23升机械、机械烧烤、电脑型各一,烹饪物料若干(尽量以新款机为主);B.展示用品:展台3个、演示台2个、电视、音响设施、广告伞2~3把;C.宣传用品:各款POP立牌,吊旗、海报、宣传折页、宣传单张等;D.工作人员服装:现场演示专用工作服、广告帽、绶带等。

  人员分工:A.市场助理――活动策划;B.活动计划报批;C.联系酒楼或另行邀请厨师参加活动,担任形象大使;D.现场演示要求培训及参与活动人员分工;E.活动场地、现场堆码、促销经销商联系(最好与其签订长期活动协议);F.活动总结会议;G.月度活动效果评估、下月活动计划。

  活动进行

  A.导购主管――活动统筹

  a.演示样机、展示材料准备;

  b.演示用烹饪物料准备购买;

  c.联系车辆将活动物料运输至活动现场;

  d.活动前指挥现场布置,活动结束后组织收拾场地;

  e.活动全程跟进,控制气氛;

  B.导购人员――活动执行

  a.活动现场解说台词准备;

  b.活动现场布置、收拾;

  c.产品演示推介;

  d.活动全程利用麦克风进行解说。

  C.外聘人员――厨师,活动形象大使;

  a.活动期间进行厨艺演示以吸引消费者参与,体现美的微波炉大厨形象;

  b.现场布置:全国统一按标准图布置。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。