奥运会成功了,引起了全世界人的高度关注,同时也带来了炙手可热的奥运经济。从此企业开始打奥运的主意,花巨资想方设法与奥运会攀上关系,以此提升自身的知名度和影响力。奥运会的确成就了一些企业,如韩国三星、美国可口可乐等,但更多的企业还是处于“赔本赚吆喝”境地。
借势奥运,几家欢喜几家愁,然而成功有成功的方法,失败有失败的原因。对于奥运会各级合作伙伴来说,动辄数千万的费用都是真金白银,那么打好奥运这张牌对企业来说都具有非同一般的意义。
海尔,经过24年的发展,已成为中国当之无愧的第一品牌,在国际市场也颇具影响力。海尔的成功,有人说是战略的成功,有人说是营销的成功,有人说是产品和服务的成功……但是我们南方略认为海尔的成功是系统的成功,而不是某一个策略和点上的成功。当今的市场竞争已经不是企业某一方面能力的竞争,而是从战略到策略、从资源到能力的全方位的竞争。所以,企业要赢得当今激烈的市场竞争,必须具备全面的系统优势,并能将这种系统优势与市场相结合,形成超越对手的不可复制的能力。这一点,海尔做到了,所以海尔也成功了,起码就面前来说海尔是成功的。
海尔经过1984年-1991年的名牌战略阶段到1992年-1998年的多元化战略阶段,又从1999年-2005年的国际化战略阶段到今天的全球化名牌战略阶段,无不全面贯彻着海尔集团的系统思想。处于全球化名牌发展战略阶段的海尔,搭乘上了北京奥运会的顺风车,对于海尔来说此机真是可以而不可求。海尔继续以其优良的系统作风,给以了高度的重视,势必借奥运之帆大大推进其国际化名牌战略的发展。
不可否认,奥运会赞助商海尔的奥运形象已深入人心,关注度和知名度的提升自不必说,并且实质性地带动了海尔市场的发展。比起其它奥运相关企业(奥运会三级合作关系:战略合作伙伴、赞助商、供应商)只是赚了个名份来说,海尔可以说是名利双收。海尔是如何运作的呢?我们就一起来解析海尔系统运作奥运的密码。
战略先行
海尔借势奥运并不像其他企业一样仅仅当作一次事件营销,而是上升到了战略高度,集团上下不但给以了高度重视制定了完善的系统方案,并且投入了很大的人力、物力和财力,将奥运紧密地与自身业务相联系着。海尔在家用产品中提出了“奥运战略”是:将高标准的奥运产品和服务带给更多的普通消费者,让大众切身体会到作为“奥运主人”所享受到的奥运级待遇和享受。以此战略为依托,海尔还制定了量化目标:实现整体市场份额拉升10%。据中怡康数据显示,海尔目前市场份额为21%,通过借势奥运,海尔也就是要将市场份额提升到30%以上。
提起海尔,消费者马上就能够想起它周到的服务,可见海尔的服务在消费者心目中烙下了多么深刻的印记。
奥运来临之际,海尔在北京成立了中央空调奥运服务培训中心,这也是国内首家专门针对奥运的培训中心。海尔的培训中心的授课课题就是解决奥运场馆中细微和专业化的要求,在培训的每个环节中都准备好了应对不同工况的设计、安装、监理和维保方案,每种型号的海尔中央空调都有几十种设计、安装方案可供选择。海尔的奥运培训中心还将已经注册国家服务商标的“五段全程标准服务”针对奥运工程做了进一步的升级,其培养出的工程师在为海尔中标的包括北京垒球场馆和北京工人体育馆等奥运工程提供全面服务的同时,也随时准备为北京奥运会的其它场馆提供中央空调维保工作。另外,海尔还组织了2000多人的专业团队驻扎北京,时刻准备着为奥运提供一切服务和保障。
这对奥委会来说,海尔如此完善到位的服务无疑解除了很多后顾之忧,反过来也将加强奥委会对海尔的信任,海尔不留痕迹地完成了漂亮的企业公关。
整合传播
海尔不愧是营销高手,做了这么多提升自身形象的好事绝不能孤芳自赏,海尔展开了全方位的整合传播以及和消费者的深度互动。从2005年8月12日,“海尔·青岛”号帆船从2008年奥运会帆船比赛的举办城市———青岛奥运会帆船比赛基地出发,先后抵达大连、烟台、日照、上海、厦门和广州,之后将前往深圳、澳门和香港。2008年奥运会之前,帆船还将进行世界巡航,在全世界范围内宣传北京奥运会。海尔也是欲借此在世界范围内提升自身形象、扩大知名度。除此之外,海尔还制定了一系列的2008奥运主人传播计划,将走进100个城市和20万个村镇,通过相关展示让广大人民了解奥运,同时也了解海尔。海尔在北京举行了“海尔全力支持北京2008年奥运会中国体育代表团暨海尔奥运希望小学启动仪式”,清晰地传递了海尔2008年的奥运营销思路……
海尔奥运动作频繁,让人目不暇接,这还不包括海尔网上举办的系列设计大赛。由于品牌的光环和奥运非凡的意义,海尔每次活动都得到了众多媒体的广泛关注,并争相报道。
回过头来我们再看其它部分奥运合作企业,除了打打广告、搞搞促销,基本没有什么新颖的动作,比起海尔全系统地运作奥运商机真是天壤之别。通过系统化运作,海尔不但成功地打造了自己的奥运新形象,让世界更加广泛深入地了解了海尔,海尔也积累了整合国际大事件资源的经验,同时落到实处的是海尔业绩的提升和份额的扩大。
海尔的奥运营销是成功的,其成功源自其系统思考和解决问题的思维及能力。