文化结构:
作为一个优秀的文化体系,必须同时具备完备性和简洁性两个特点。因为,文化体系必须具备树状结构性的特征。结构方面我们从企业的战略转型出发,推导至两个关键性问题,文化提升和文化承接。在文化提升部分,企业文化提升的关键问题是:企业的愿景、使命、价值观需要如何调整以适应新的战略。
企业发展的理念是什么?员工行为规范应如何约定?如何在刚性管理与柔性管理间取得平衡?企业文化建设应包含哪些内容?如何建设?
同样,在文化承接这部分,其关键问题是:
企业文化承接有哪些要素,如何理顺环境助推文化落地与持续改进?人力资源选用育留各环节与提升后的企业文化如何搭接?企业文化推进的阻力如何解决?亚文化如何处理?
企业文化的外部环境是什么?文化弹性与张力如何实现?
针对这些问题的碰撞、研讨和交流,也就抓住并明确了企业文化提升的关键要点。
文化语言:
语言是文化传播的载体,要使文化易于传诵,文化的语言描述需易于理解,并能够转化为员工的长期记忆,形成根植于心的价值观。
比如腾讯的使命,“通过互联网服务提升人类生活品质”,为了强化对这一使命的认知,我们提出一个口号,“成为……互联网的水和电”,传达的意思是“使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活,为人们带来便捷和愉悦”,这就通过形象化的比喻使得使命更容易在员工的头脑中落地生根。
腾讯的愿景,“最受尊敬的互联网企业”,用“最受尊敬”来传递企业的价值。这个词实际上与使命具有很高的匹配度,腾讯正是致力于通过互联网服务提升了人类品质,不断给个利益相关者创造价值才会赢得尊重。
这种简洁精炼的文化语言显然对于文化根植起到了助推作用。
文化实施:
文化内容不能仅仅是口号,它还需要和企业的管理制度紧密联系,使员工将工作中的一言一行都与文化体系相结合。
拿腾讯为例。2010年度员工大会上,马化腾明确提出了2011年腾讯将进行战略转型,开放和创新将成为2011年的两大关键词。之后,腾讯在2011年4月份开展企业文化升级的咨询项目,截止到今年4月20日,腾讯股价再创出历史新高,市值突破4364亿元,位列全球市值第14大的科网公司。这就是正确战略下与正确的文化相互促进、和谐共生的典范。
总之,龙头企业经过多年的发展,已经形成良好的文化沉淀,当然也有不良的亚文化暗藏。此时,企业面临着突变的环境,察觉到战略转型的必要性。但是只转战略不转文化是相当危险了。
还好,我们看到国内诸多龙头企业在文化意识上已经觉醒,从腾讯、中铁物资、伊利、联通、德力西以及越来越多的龙头企业的文化咨询项目,我们看到在环境变化的召唤下,企业需要开展企业文化提升,这是企业向上的追求,也是企业进步的引擎。