吉宁博士观点
对于生产、销售或产销一体的企业，现代物流是其企业市场营销的基础。这主要是一个面向市场、面向客户的竞争型现代企业应该认同的问题。一个企业在作出物流决策时，应该把本企业的物流系统与营销战略或营销策略有机结合起来，从战略的高度去考虑物流运作与市场拓展、市场竞争的关系。新经济时代，企业赢得竞争优势则主要靠速度，特别是创新的速度，而这个速度就是最快地满足消费者的特定需求，即“以最低的成本，将适当的产品在适当的时间，运到适当的地方”。物流革命取得成功的因素，是在把物流作为一个产业运作的同时，也在不知不觉加强其营销化的功能，使其成为企业市场营销的有力支持。
客户服务是企业市场营销与物流系统的界面
企业市场营销理念认为，企业的存在是为了满足顾客需求。企业在进行有形产品营销时，服务是销售的重要手段，成为企业间进行市场竞争的焦点，并日益成为产品市场竞争的主角。顾客购买的不是产品或服务，而是由产品或服务提供的效用。他们所购买的是由有形产品、服务、信息、关怀和其他要素所组成的“服务产品组合”，而这个“服务产品组合”中为顾客所感知的服务创造了价值。仓库里的一件产成品和顾客手中的产成品在具体特征上是一模一样的，但是，显然顾客手中的产品比仓库里的产品价值要大的多。正是企业附加于产品的“服务外围”如订单处理、物流客户服务、售后服务等，增加了产品的价值。一件产品质量再好，如果送货或者维护达不到顾客要求，对于顾客来说，这件商品的价值也大大打了折扣。客户服务水平是对物流系统在创造产品的时间效用和空间效用等方面有效性的一种衡量，不仅决定了现有客户是否会继续保持成为客户，而且也决定了有多少潜在客户会成为公司的客户。许多传统的制造企业，如IBM全球服务所创造的利润在不断上升，大有赶上和超过有形产品的势头。因此，客户服务对于公司的市场份额、保持客户忠诚度以及最终的赢利水平具有直接的作用。
合理协调物流运作与企业市场营销之间的关系
物流和营销关系极为密切，物流作为一种独立的运作形式和产业形态的出现，是这一领域专业化、社会化分工的深化，两者之间是互相依存的关系。许多物流活动是营销的伴生物或是营销的主体。在物流领域，要把企业市场营销作为开展物流业务的灵魂，要有计划地制定“物流支持营销、营销促进物流”的营销策略。作为市场竞争者的实体企业，必须加强营销的战略规划，最大满足客户的需求，“策动”新的市场竞争谋略和计划，以赢得自身的生存和发展机会。
1物流企业的准确预测调研，为企业市场营销创造机会
物流运作对销售资料分析和有效的顾客关系管理，零售商可以在更大程度上对终端消费者的需求情况加以准确地把握和预测，建立最接近实际情况的需求预测，在此基础上为制造商的产品和服务提供稳定的需求订单。
2建立物流网络确保营销渠道畅通
完善物流系统具有很大弹性，可以满足企业市场营销的动态需求，在现有市场上增加现有产品的渗透销售时，要求的是一个有效完整的物流网络。比如沃尔玛（Wal-Mart）、麦德龙（Metro）、家乐福（Carrefou）等，无一例外地借助于卓越的物流管理，取得了令人瞩目的市场地位。
3现代物流创造服务营销优势
现在大多数企业对物流的认识和经营理念还局限单一的物流阶段，忽略了做物流的目的是为客户服务，是通过高质量高效率的服务赢得客户的信赖，从而赢得市场。海尔就是把物流作为一种能力在企业内部进行定位的，它对创造顾客价值的一般过程作出了贡献。海尔ERP系统和CRM系统的目的是一致的，都是为了快速响应市场和客户的需求。
树立营销战略理念，加强物流的营销化管理
物流和营销关系极为密切，物流作为一种独立的运作形式和产业形态的出现，是这一领域专业化、社会化分工的深化，两者之间是互相依存的关系。在物流领域，要把企业市场营销作为开展物流业务的灵魂，要有计划地制定“物流支持营销、营销促进物流”的营销策略。关于如何强化物流的营销功能，完善企业的物流系统，则是需要结合各企业自身的经营战略、经济规模产业特点等方面来定夺。
1物流系统信息有利于产品的创新
采购部门中，如果采购小组含有具有工程技术背景的营销人员，则可以向产品研发部门提供采购服务，即采购人员可辅助设计开发人员决策新产品应选用何种原材料、元器件或零配件。切合现实需要而且富有生命力的产品开发，最好是由相关部门协作而成。最大程度挖掘并利用物流活动中有利的具有优势的一面可以为企业创造价值。物流系统的销售环节上，销售人员对产品生命周期中成熟期的到来很敏感，可以及时将这一信息反馈给营销策划部门。在策划开发研制新产品时，由于销售人员频频与顾客接触，最了解顾客的需求在哪里，对开发何种功能的新产品以及产品线应达到怎样的深度和广度才最具市场潜力等问题，销售人员能为开发人员提供最有价值的信息。好的产品策略不可能独立于销售及顾客服务活动之外。将物流与营销的观点结合为一体，以便为制订产品策略提供可靠的依据。
2企业物流的配送环节体现服务质量创新
企业在从事物流活动时，应该把本企业最擅长的一面充分展示给客户，使他们对企业提供的物流业务产生信赖，并相信能为他们带来满意的经济效益。将企业物流服务与客户的物流需求进行整合，即把客户和物流双方的利益整合在一起，为客户提供一体化、系统化的物流解决方案，则可以形成互相需求、利益共享的关系。如果制造商为零售商承担额外的服务费用，为顾客提供免费配送，则可以使顾客首选该产品，从而使企业赢得竞争优势。企业要始终从客户的角度出发，考虑为客户提供物流服务能为客户带来何种效益。如节省时间、精力和体力，减少资金占用，增强核心营销能力等等。只要企业的物流服务能够为客户带来便利或经济效益，同时又有利于企业自身的企业市场营销，企业物流才是成功而有益的。
3企业内部物流环节影响产品和服务的成本
在采购环节上，优化供应商，建立稳定可靠的供应链战略关系，是企业降低采购成本具有战略意义的措施。在企业内部物流上，库存成本是主要的问题。在产品的成熟期，企业往往大量购进生产该产品的原材料、零配件或元器件，如果衰退期来得很快，这些原材料，特别是零配件或元器件就可能由于生产规划的调整而造成库存积压。在生产规划和库存控制进行有效的协调降低一定库存成本之后，而远在面向消费者的物流终端，其销售环节上的价格策略可以缓解库存压力。价格策略的正确与否将影响物流活动的广度和深度及其顺畅性。产品价格和对顾客的数量折扣将影响顾客的订货规模。适宜的折扣优惠，将吸引顾客加大订货量，仓库的作业将趋向于处理大宗货物，搬运和运输作业都将变得简单而高效，库存成本将得到有力的控制。在物流配送业务环节上，同样产生这种效应。因此，可以从企业市场营销的若干角度来考虑如何降低物流的成本，在二者一体化通盘考虑的战略思想下取得二者效益的双赢，为企业的总体利益服务。
