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市场营销培训:营销咨询公司的一些思考

吉宁博士 2015年12月11日 市场营销培训

一、营销创造价值和满足需求

  在国内,咨询行业特别是营销咨询公司行业已经风声水起,不同身份、背景的企业、投资者、营销人甚至营销学究都想来分一杯庚,混战程度不亚于真正战场上的刀光剑影。

  西方管理大师德鲁克犹如上帝的先哲之言“企业只有两个职能就是营销和创新”开启了一个营销时代,从那时候开始,越来越多的企业主、投资家、分析家、营销实战家和学院学究就开始把营销推上商战的前沿。企业越来越多地表现为对营销资源的倾注、对营销机会的执迷追逐、对营销人才的稀缺占有乃至对营销努力管理的规范化,这些都表达了一个信息:这是一个营销的时代,营销创造价值才是商业的主逻辑。

  每个时期的市场的关键要素都是有所不同的,有时候表现为在产品层面上的苛刻;有时候表现为对传播推广的神化;有时候表现为对社区关系的维护;有时候表现为对企业政策的及时响应和反馈;有时候表现为对市场信息的吸纳和分析提升;有时候表现对终端拦截的细致执行……但是无论是那种关键要素处于主导,是营销,还是营销超然于物化的市场,以高瞻的状态和境界宣布:只要把握了需求,其他的问题一切就随着解决了。

  需求,需求的总和就是市场。市场上的竞争者和竞品都是为了抢先对消费者心智表现出来的需求趋向和行为进行抢先满足。在这个过程中有些竞争者就偏离了轨道,越来越把需求束之高阁,而把竞争放在显眼的位置。因此,营销这个时候也分化为两派,一派是以需求为导向;一派是以竞争为导向。营销在这个时候处于两难的境地,因为往那里发展都有它的理论依据和现实意义。而基于这些理论和实践的争端,营销咨询公司也分流为不同流派。

  二、第三方智力资源的崛起

  所谓术业有专攻,专注往往才是成为专业和行家的基础。营销咨询公司就是定位和立足于营销智力资源的专注发展和培养并把它纳入到企业的营销价值链条中。第三方的营销智力资源外取的前提是基于第三方营销智力资源的专业性和高效性,这也是营销咨询公司生存的基础。

  第三方智力资源的崛起,它是社会分工的一个必然和缩影。它解决了实业企业对营销的弱把控力和弱创新力的缺点,以优质的、专业的、高效的智力资源注入企业,提升企业营销的价值创造力和营销的效率。

  所以营销咨询公司生存的依托就是培育优质的营销智力资源,在自身咨询模式地体系化下,提升企业的营销链条的价值创造力和创造效率。

  三、营销咨询公司公司产业的拓展思路

  (一)核心能力

  无论对于实业企业,还是营销咨询行业,核心能力都是他们生存的基石。而植根于核心能力表现出来的核心竞争力以及竞争优势则是咨询公司开拓市场和业务的背后逻辑。

  现在的营销咨询公司大多是机会导向型的,一个典型的例子就是几个人成立一家咨询工作室或为了新项目临时组成项目团队。这样的状况为整个营销咨询产业奠定了一个基调,那就是浮躁,浮躁到没有时间跟资源来打造自己的核心能力。

  未来能够脱颖而出的营销咨询公司必然是具备核心能力的公司,必然是真正打造自身产品力的公司。只有在扎实的产品力+样板业绩+宣传推广,才是一个最恰当的营销模式。

  (二)营销咨询公司产品的协同

  营销咨询公司行业是服务行业,所提供的服务也是一种劳务,劳务和服务其实也都是产品的一种表现形式。所以营销咨询公司它同样有产品线、产品组合、产品大类和产品项目。例如培训,它就是一条产品线,可以细分为诸多的产品项目,它往往表现为对不同的行业、公司、职业和人群提供不同的培训产品,或者也可以表现为以不同的形式做培训。这样就可以细分出很多的小培训项目。而产品组合则是产品线的加总,而且产品组合往往更加重要。产品线可以形象的描述为一个单兵,但产品组合就是一个军团,它是团队做战的。

  有一个营销咨询公司,它既有市场调研业务,做培训,做产品策划,做招商管理,也在品牌管理等等,这些不同的名头它其实就是一条小产品线,组合起来就是产品组合了。

  但是如果只是不同营销咨询业务和产品线的单兵做战的话,那就大大地降低了营销咨询公司的竞争力和竞争优势,就比如不把市场调研和产品策划融合和匹配的话,那么他们各自就只是各自。没有合力自然不能产生1+1》2的效果。

  (三)营销咨询价值链跟企业营销价值链的归一

  在营销咨询公司与企业合作的时候,出现了两个本位立场,一个是咨询方,一个是企业方。咨询方往往会以企业的直接需求为满足的对象,而企业方则是以它产品和劳务所服务的目标市场的需求和竞争对手为依归的。所以,在咨询过程中,不要把企业方直接表达的需求为咨询的起点,而是以企业所专注服务的目标市场的需求为导向。例如,当客户为这个咨询项目设定目标:从销售5个亿到10个亿。如果把这个目标简单的理解为客户的真正需求的时候,咨询的方向已经就错误了,因为这样会导致在咨询过程中出现本末倒置的现象。而是应该看清这个目标背后的真正逻辑,是什么工具和方法让销售额从5个亿上升到10个亿,而这个问题的最终答案就是市场需求变化的总和。

  (四)营销咨询公司的形式:介入的程度

  在培育自身的核心能力后,基于核心能力基础上的咨询形式和模式也相当重要,它关系到咨询过程中的效率和咨询业绩甚至后续影响。

  当前的很多营销咨询公司还处于仅仅提供文案的浅层面咨询模式,而且还是无后续和连带责任,完全属于一锤子买卖,典型的“买卖成了情义也式微”;或者更深层次,就表现为前期系统调研+文案执行+后期控制反馈,而这个过程中还加多点附加业务和增值业务,比如培训;再之就是深度介入,以团队形式空降到客户企业,参与到正常经营管理中。这样的咨询公司有如优识的大客户战略,就是整个营销咨询团队都融入到客户方的经营管理中,而且是所能收取的佣金是以业绩为依据的。

  介入程度深刻影响着咨询业绩。当前营销咨询公司的介入度也表现为越来越深,甚至跟客户方“打成一片”。当然介入度只是个外显映像,实质逻辑还在于咨询业绩的提升,这才是最关键的。介入度好比一个工具,一个咨询的工具,工具存在的理由就是为了解决问题。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。