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市场营销培训:电通传媒:SNS社交网络营销研究

吉宁博士 2015年12月11日 市场营销培训

SNS社交网络的概念—-SNS英文全称为SocialNetworkingService,社交网络营销研究服务。顾名思义,就是建立在真实社会的人际关系基础上的网络用户关系构架。通俗的说,它是指可供用户以真实姓名登录,并在登录平台上以真实身份进行交流的站点,人们可以上传音乐和照片、撰写blog、小组讨论、交友等等。

  曾几何时,SNS社交网络营销研究还是一个人们闻所未闻的陌生概念。如今,如雨后春笋般地出现了众多的SNS社交网站,人们在日常生活中更是经常能够听到“开心农场”、“偷菜”、“抢车位”、“站内分享”等SNS社交网络中特有的名词。这些现象都在不断地提示着我们,SNS已经走入了我们的生活。

  一、中国SNS社交网络营销研究发展现状

  (1)市场发展现状

  据统计,目前国内的SNS网站已有千余家,主要的SNS站点有以下几种比较大的类型。校园生活型,用户以学生为主,最为典型的代表是校内网;职业商务型,如开心网,用户以白领为主;以及交友婚恋型,如世纪佳缘等网站。SNS网站及用户数量在08年下半年到09年上半年出现了急速增长的现象,但是相对于国外SNS社交网络的发展状况,可以说目前中国的SNS发展仍处于相对初级的阶段。其主要特征就是产品应用相对单一,还处于一个不断丰富化的阶段,但是相信SNS在中国的应用也将逐步走向成熟。

  从SNS网站的市场规模来看,SNS网站营收规模仍处于相对稳定的增长,据DCCI的数据统计,2008年市场营收规模达到7.6亿元,增长率达38.2%,其中近80%为网络广告收入。预计2009年SNS网站营收规模将达10亿元人民币,增长率达31.6%,增长率略微下降的原因主要是受到金融危机的影响。

  (2)用户使用现状

  SNS的用户属性

  据CNNIC的数据统计,截止到2009年6月底,国内的SNS网民数量已经超过8000万,覆盖度接近30%。从尼尔森统计的数据来看,SNS的用户属性呈现出以下特征:①女性用户比例略高于男性,分别为52.1%和47.9%;②用户以18-29岁之间的年轻人为主,占总体用户的80%以上;③用户的学历较高,大专以上学历的用户占总体用户的45%;④用户家庭收入价高,年收入超过50000元的用户超过20%。SNS这些年轻、相对高的学历、收入等特性用户的累积,是SNS网站价值最大的潜力所在。

  用户在使用SNS网络时,同时呈现出以下特点:用户使用黏度较高,但多数用户在SNS网站参与深度不高。从用户的使用现状的细分来看,许多数用户在注册后基本不用,该部分用户占最大比例;其次是观察者的比例相对较多,即偶尔登录网站了解一下,但并不做太多的活动;而评论者的比例也不多,这些用户会在别人的空间进行回复,参与一些讨论;比例相对最少的是创建者,该部分用户主动发起话题,制作视频或相册上传,写一些小日记等。总的来看,中国SNS用户的参与深度并不高。

  二、SNS社交网络的营销价值与营销模式

  SNS营销价值的优势体现在两个方面。

  第一、相对于非社会化的媒体来说,它的优势在于它具有社会化网络的属性,例如,相对于门户网站的显示广告和搜索引擎的精准广告,它有了社会化的特征,能够通过在朋友等社会化网络之间的传播来实现营销价值。

  第二、在社会化媒体的阵营中,比如即时通讯,如QQ和MSN也具有社会化媒体的特征和营销的传播效果,但是SNS的信息沟通方式则不同,它具有延时特点,信息发送和接收的方式也不同。同时由于有日志,照片及各种应用,个人的形象更加丰满,具有更多数据属性。这些特点,让SNS拥有了独特的营销价值,而这种营销的实践,包括传统企业和SNS平台都正在探索,比如苹果在校内网建立的苹果学院、名人及大公司在twitter上建立个人用户和企业用户,通过与用户的密切互动,提升品牌在用户中的渗透力和忠诚度。

  从具体的营销模式来看,基于SNS具有参与性、互动性、病毒传播、自我表现、情感交流等特点,而形成的应用服务有植入广告、品牌专区(利用参与互动性)、增值服务(自我表现、情感交流),而这三方面应用即组成了SNS社交网络的主要营销模式。

  (1)植入广告

  以目前大热的开心网为例,除了首页上的品牌广告,开心网随处可见各种各样的植入式广告:争车位时有车型广告,菜园子有悦活,装修房子时有联想,买卖朋友时有必胜客等等。各类广告就这样在玩乐中见缝插针地进入用户的眼帘。

  “产品作为道具出现在游戏中,一个比较好的效果是,用户不会有看硬广告那样的厌恶感。”艾瑞咨询分析师丁利认为,通过游戏的展示,用户能对广告品牌及广告车型产生明确的认知,比如你买了这辆车,那么你每次进行游戏时都会看到它,你所在停车位的好友也能看到它,这显然是广告主乐意看到的——它保证了品牌的曝光率和到达率。

  同样的道理,在“买房子”组件里,地产商也可以对自己的楼盘进行推广。而在这两款最常用的游戏组件中,诸如卡西欧、摩托罗拉、联想、LG等品牌的数码产品也被制成拥有各种功能的场景卡,以低价或免费领取的方式鼓励用户使用,目的也是让用户看到这些广告。

  其实,单独看“争车位”、“买房子”、“种菜地”,每个都是无聊的小游戏,但有了好友参与和互动后,立刻就变得其乐无穷。而在这种相互打闹玩乐之中,各类广告自然地进入每一个玩家的视野,并且不容易引起用户的反感。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。