管理怂恿是管理冲突的根源

这几天，连续接触到两起企业高管被下属员工暴打事件。第一起是一位已经白发苍苍的企业副总，因为加班安排问题而被下属一位年轻力壮的部门经理踹倒在地，虽说没什么大碍，但是如此大的年纪被自己下属揣了两脚，只要是人可能都接受不了；而另一起就更是离谱，一位外企的女性高管，因为插手处理车间员工冲突时，忍耐不住骂了员工一句“死捞佬”，结果就被一位男性员工一个巴掌打得耳窟窿出血。

在这两起事件中，我们无意去探究谁对谁错，这已经没有意义，我们更多是应该去探究问题的本源。因为在这两起事件中，几乎没有任何赢家，不管谁对谁错，首先受害的是双方当事人——作为高管，被下属暴打，其精神伤害远远超过身体损伤，再有面子在企业呆下去的可能几乎为零！而作为打人的下属，损失金钱遭受处罚不说，你还有机会在企业做事吗？但是，最后真正受害的还是企业，培养出“打人的下属”和“挨打的上司”，造就出一种“崇享暴力的文化”，这本身就是企业在管理上的彻底失败！

在第一起事件中，企业里被打的副总原本是一已经倒闭了的国企工程师，因为与老板有私交，所以就过来帮忙，也算是发挥余热吧。最开始是老做总，后来因为没有任何业绩也没有口碑才降之副总，主管一些生产技术方面的事务。任职期间，经常为一些鸡毛蒜皮的小事与基层员工吵架，心胸狭隘锱铢必较，尤其喜欢打击报复，被穿小鞋的下属不知凡几，但都因为碍于其与老板的关系而隐忍不发，但在实际工作中却谁都不顾他这个副总身份。而老板也都知道这个人实在是发挥不了作用，但也一直碍于情面不去妥善处理。可以说，是老板的怂容才导致了今天的管理冲突。

在第二起事件中，按公司规定，员工上班时间不打报告就私自上厕所属违章行为，本来只该罚10元，但是，因为车间主管处理不下来，就汇报给上司——女性经理知道，而这位被打的女上司却认为要自己自己出面级别就高了，所以就应该罚300元，这种典型的人治下的拍脑袋式的管理行为，也是导致下属员工不服的根源，尤其该女性经理可能文化素质不高，在与违章下属争吵时骂了一句“死捞佬”，最终才导致被打穿耳膜，这种典型的“泼妇骂街式”的管理行为发生在外企，本来就很奇怪，更带有一种歧视色彩，被打自然是毫不奇怪。

凡事有因必有果，有果必有因，管理怂恿就是矛盾冲突的根源。这两起案例中，真正导致高管被打的其实就是企业的管理体制，是企业老板，或者是管理者本身。作为一个高管，高的不应该只是职位，而是能力和素养，要是遇事不知妥协、不懂技巧，就是低能的表现。而作为企业而言，对低能管理者的长期容忍，对错误管理行为的长期无视，本身就是一种管理上的放任和怂恿，就是对他人的一种不公平，而这种长期的不公，必将导致大量的管理矛盾积压，这种矛盾最终必将演变为一种组织暴力，企业要是不及时纠正的话，这种冲突可能就只是一个信号。

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