吉宁博士观点
一、思博酒店管理软件
在酒店管理系统方面，洲际酒店集团最早采用思博酒店管理软件LANmark系统。LANmark系统是一套用户友好型独立式预定与前台多语言管理系统，员工可利用该系统所含的简便易用的工具查询、使用和增添顾客数据，并执行复杂的任务。Medallion是LANmark酒店管理软件的最新升级版本，在全球已经有2500多个四、五星级酒店运用。目前Medallion在欧洲已使用该酒店管理软件三年了，已拥有客户多达700多家，遍布40多个国家，客户的类型主要是全球连锁酒店。
Medallion系统基于前台的一台PC机运行，可同时允许多个用户接入；可接入会计室和销售分类账及最重要的客房管理系统；可有效帮助酒店提升客房预定和排程的效率，对客户习惯进行智能分析，以将其融入各种综合营销活动中，从而快速响应客户需求；以一种经济节约的方式控制库存水平，保证顾客回住率。
二、Marriott的收益管理系统
Marriott作为企业战略一部分的收益管理系统，通过自动识别，挖掘单一客人的消费潜力，增加整体收入。万豪国际集团的预订系统—MARSHA是饭店预订网络和需求管理工具，该系统中酒店管理软件提供的全球预定网络系统可以借助全球电子系统，包括全球分销系统(GDS)、免费电话号码、电传、传真以及互联网等，实现信息即时互通。万豪国际集团独创的需求预测系统，可以对不断变化的市场做出及时反应，向每一位顾客提供个性化的服务，同时通过调整价格与出租率，实现利润的最大化。万豪国际集团的采购和收益系统节约了成本，提升现金流量。万豪国际酒店集团堪称是全球酒店业中应用高新科技的领头羊，它旗下的酒店在客房和商务中心里提供24小时的STSN高速互联网服务，STSN系统还可提供酒店设施、服务项目、餐饮特色、旅游景点、购物指南等详尽资料。同时客人还可方便地访问自家公司的网站、收发电子邮件、使用程序，从而使酒店真正成为客人旅行在外的办公室(AOfficeAwayFromOffice)。所有这些高科技硬件设施的采用，使软件服务依托硬件设备设施，通过有形或无形的服务，充分发挥硬件的服务功能，使二者同时发挥最佳效能，相得益彰，为酒店产生良好的经济效益和社会效益。
