吉宁博士观点
2009年6月的一天在武汉，给一个电信人力资源部门的学员上课，课程是我擅长的销售渠道管理。那个女企业培训经理，真是高手。她不单是在课前宣布完课堂纪律，就算完事，而是坐在后面正中间，把桌子放在前面，正好挡着门口。高呀，实在是高！她不对学员说不准出去，真要出去也不干涉。但每次要出去，都要绕过她才能出，你要是没有什么紧急的事情，是不是要乖乖地听课？她暗示了学员：你们都要乖乖得听课，我就坐在后面，谁都不许擅自出入。她高就高在，她不说，要是说出来的话，会伤害学员的面子，而只是坐在那里，静静地坐着，听课，象个菩萨。
还有一个联通的企业培训经理，在课程开始前“威胁”学员说：你们来不就来，要不就走。不能想来就来，想走就走。要走，现在就走。我就坐在后面，看到谁打电话，谁走来走去。我不管你是什么理由，发现一次扣你200元，你自己掂量着办，不满意就走。这是我们人力资源部门组织的培训，你们这些做销售的，不要破坏我们人力资源部的规矩。有走的吗？没有的话，现在培训开始，让我们用掌声请出本次培训的讲师，郝志强老师。
嚣张吗？是有点嚣张，但我觉得他做得对。在培训现场，确实要有人维护现场的秩序，他不维持，莫非是讲师我吗？在培训现场谁来做坏人？讲师还是培训的组织者？你想一想，如果讲师说了上面这段话，学员还不恨死讲师了，还有什么心思学习呢？在培训现场，学员即便要恨那个维持纪律的人，这个人也不是讲师，而一定是企业的人力资源部门。但大多数的人力资源部门，能承担起这个责任吗？面对销售部的人，人力资源部门们不会发抖吗？上面这样优秀的人力资源部门，在我7年的职业讲师生涯中，只见过一位，猛人是也。
记不得是哪个人力资源部门了，在课程前和我做了个电话沟通，基本上问到了我每个细节。甚至包括这个单元的核心内容是什么，讲师用到了哪些授课技巧之类的。你想想，要是我的大纲是抄的，我的课程是没有“料”的，还不被他逼死？但沟通完后，我对这个人力资源部门的佩服和景仰之情如滔滔江水呀。当然如果讲师服务心态不好，会认为人力资源部门是在刁难讲师，其实反过来看，人家是买东西的，挑剔也是合理的。课前挑剔，总比课中或课后挑剔要好吧？挑货才是买货人呀！我喜欢人力资源部门课前挑剔，这对讲师来说，也是一种挑战，连这样的小挑战，都对付不了，就不用当讲师了。
我记得还有个人力资源部门，拿着我的企业培训课程大纲，问了我上面那个人力资源部门问的问题。这不算完，她还问我什么时候，给大纲后面的那些客户上过课。我只好打开电脑，一个一个地翻当初的文件夹，查看上面的日期。更有的人力资源部门，问我那个当初上过我课程的企业，现在的人力资源部门是谁，可以给他们提供电话，他们要调查一下。我可以理解人力资源部门问我什么时间，给那些大纲后面的企业上过课，但我都没有那些人力资源部门的联系电话。因为我只负责上课，具体的业务是培训公司的人做的，莫非我要联系一些人力资源部门，找一些托儿？每次他们电话过去，这些人力资源部门都说郝老师好，很好，非常好吗？很好笑的做法。但无论如何，我对这个人力资源部门，还是非常佩服的。
不过判断企业培训经理的好坏，要靠人力资源部门自己的工夫，而不是别人的说辞，这是你这个人力资源部门的基本工呀！以上高手人力资源部门的做法，希望给你一些启发。
