吉宁博士观点
由于互联万过的开展，消费者与销售者之间的信息越来越透明化，破事公司转变销售观念。因而，作为销售经理咱们不得不依据时局的改变，认清一些观念。
观念一、销售人员现已不是朴实的推销者或信息传递者，而是客户的兄弟和辅佐，这一点许多公司还没转变，经常是雇几个事务员就拼命打电话或直接访问，能够幻想这种难度有多大，经理们最明白！
观念二、曾经销售过程中，顾客十分被迫，常经过被引导乃至被诱导而采办商品或效劳，而如今顾客现已变被迫为主动挑选，所以销售经理方最佳是尽量让顾客参加决议方案，不然的话，引导或诱导一次，就没第2次了！
观念三、供给给顾客的从单纯的商品或效劳变成满意客户需求的解决方案。这一点，国内公司仍然没有做到，大多数仍是以为，经过加强销售力度，比方多做广告，多添加销售人员就能够扩展商场，其实商场现已不完满是这样了，从IBM的战略转移，有心的经理们现已可见一斑了。当联想轰轰烈烈的收买IBM的PC机事务是，IBM却趁机转移了战略，专业为客户供给解决方案，在CRM方面开端了对客户的深耕细作。
观念四、曾经销售经理们做决议方案，直接从上往下，根本没有底层一线事务人员的参加，但如今最佳是必须先从下往上的思考疑问，若是不这样做的话，再好的决议方案也只能是一纸空文，闭门谈兵，所以做销售方案时，让销售员参加，现已变得十分重要。能够说，销售员参不参加现已不是疑问，而是参加程度多大的疑问。
观念五、曾经销售商品后，根本没什么效劳，如今不得不跟进效劳，不然一转身，客户就现已是他人的了。其实效劳现已不是做不做的疑问，而是怎么做才干非常好的疑问，若是要生计就不得不这么思考。怎么把效劳本钱转成赢利才是咱们要想的！
观念六、客户满意度现已不再有太大含义，客户忠诚度才应该是值得重视的事，由于客户满意度就相当于买双没有坏的皮鞋，大家能穿就没话说了。但这样的鞋满街都是。
还有许多新的改变，需求销售经理们个人去参悟，总归，赶不上这种改变，或许对这种改变视若无睹，就相当于现已“山穷水尽”，却还“歌舞升平”，当然被筛选的日子也就不远了！
任何一个职位都有他的岗位职责，销售经理只有知道了自己需要具备哪些的知识与能力，才能更好地做好自己的本职工作。
一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。
要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
二、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。
要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系。
三、销售经理负责销售部内部员工管理。
建设并培育销售人员队伍，提升销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。
四、销售经理及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。
销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关企业部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。
五、销售经理制度客户管理方案，加强客户管理。
制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。
六、销售经理建立并完善销售信息管理系统。
要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。
七、销售经理参与公司制度体系的建设。
组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下级员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。
八、销售经理完成上级交办的其他任务。
销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。
公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
