吉宁博士观点
职业项目经理，是软件项目成败的关键人物之一，他的职业化程度、综合能力、专业能力水平的高低，将直接影响项目能否成功。然而，当职业项目经理工作到一定时间后，他的职业发展面临选择，有时会感到茫然。本文主要介绍“W项目”经理职业困惑和选择，探讨项目经理职业化、综合能力化、专业化，从而成为一名合格的职业项目经理人。
案例背景
小朱大学毕业后就在一家软件公司工作，到目前为止已经有5年时间，其中做软件开发3年，最近2年时间一直担任项目经理。最近，他看到他的同学纷纷跳槽，有的升官加级，有的创业开公司，有的转做其它行业，总之薪资渐长、前途一遍光明。想想自己的工作现状，软件项目一个接一个，整天忙忙碌碌，原地踏步走。
因此，他感到非常困惑：(1)他还拿不定下一步的职业发展将做什么，进入管理层的可能性不大，是去做行业咨询顾问专家还是去做客户销售，是转行跳槽离岗还是原地不动。(2)做了多年的软件项目，周而复始地重复相同的项目工作，发现项目管理水平并没有很大的长进，偶尔引用一些管理思想方法，但并没有发现对项目有很大的帮助。多年积累的行业业务知识对做软件项目帮助很大，但个人开发技术已经跟不上发展，却有所积累并能够进行有效的复用，至于项目管理经验的积累，还没有时间去整理。
后来，他去找了一家专业的职业机构进行咨询，同时将自已的一些想法与他的同学、朋友进行沟通交流，并与他的上级主管进行一次开放的工作交流。现在，他已经加入一家职业项目管理联盟的会员，在软件项目中投入更多的管理成份，不断地与其它的同事交流他的经验，在紧张、忙碌中享受那份快乐。
案例分析
透过这个案例，我们发现，每个项目经理工作一定年限后，都面临职业困惑，其实解决方案因个人性格、专业发展、兴趣爱好等不同。根据上海一家权威机构对100位软件项目经理的访谈，与多位项目经理沟通交流，听到较多的声音是：项目经理职业化，将软件项目管理工作执行到底，即做一名职业项目经理人。这是软件项目经理职业发展的一种主要形式。将软件项目管理职业化、能力化、专业化，不断识别项目管理改进机会并进行改进，总结归纳软件项目管理经验，形成一套成熟的软件项目管理方法，指引、领导软件项目不断走向成功，从而成为一名合格的职业项目经理人。
一、项目经理职业化
目前，在建筑工程领域已经培养了近80万项目经理，其中获得建设部资质的项目经理就有50万之多，一、二级项目经理有15万多人，这是我国工程项目经理职业化发展的最好写照。在其他行业领域，项目经理的职业化发展也逐渐提出，国防及IT领域中项目管理的应用与扩展，促进了该行业项目经理的职业化发展，从而带动了我国项目经理职业化应用领域的有效发展。在软件项目经理职业化道路上，要弄清楚以下三个问题。
（1）职业发展方向
软件项目经理，大都是从软件开发技术提拔上来的，然后逐渐走向项目管理，在软件项目管理岗位工作一段时间后，职业发展面临如下发展方向：
转岗。不再担任职业项目经理，走向软件项目的前端或后台，比如：市场销售、行业咨询、售前支持、售后服务等，这样可以发挥职业项目经理多年积累的技术、业务知识的优势，也可以避免项目中的琐碎事情。一般情况下，根据个人的兴趣爱好及职业机会选择职业发展机会。
转行。有人说IT行都很辛苦，不再从事软件项目实施工作，进入其它行业，如果有合适的机会，这确实很不错。不过，“隔行如隔山”，进入其它行业，一切从头学习，既有新鲜感和乐趣，也存在一定的风险。
进入管理层。这是项目经职业发展的好归宿，必竟职能部门经理、总经理岗位有限，并不是每个项目经理都能如愿以偿的，这可以作为发展的动力，但不适合作为职业发展目标。
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职业化。使得项目管理人员在职业生涯的规划中，能够将它作为终身职业，可以将自己的一生就定位在管理大大小小的项目中，从一个小的项目经理逐渐成长为一个大的项目经理。
确定职业发展方向，是职业项目经理人的第一步，能够将它作为一种职业，长期的、终身地、有兴趣地去待它，而不仅仅是一种谋生的手段，这为项目管理专业化、能力化奠定了坚实的基础，这样的项目经理为项目成功提供更有力的保障。
（2）职业化进程
通常情况下，根据不同的划分标准，项目经理分为：一般项目经理、高主项目经理、项目经理人，职业项目经理人。这既可认为是项目经理级别的划分，其实也是项目经理职业化的进程。
一般项目经理。一般是工作2、3年的技术骨干，与其说是项目经理，但不如说是开发经理或是技术骨干，在项目实施工作中，项目管理工作所占的比重很少，而是忙于救火或系统上线。
高级项目经理。一般工作5年左右，有意识地实施项目管理，且管理工作有所成效，但项目管理能力水平有待提升。
项目经理人。一般工作8年左右，一些资深的项目经是，有一套成熟的、经过多验证的项目管理机制，针对不同的项目、团队、行业，能够有区别采用不同的管理方法。
职业项目经理人，扮演项目管理的精神领袖角色，不断创造良好的项目经理工作环境平台，指引项目走正确的方向，从而带领项目一个接一个走向成功。
在职业化进程中，工作时间是其中的一个硬性指标，项目管理、技术能力是两大要素，不同的工作年限，项目经理在项目管理中执行项目管理的比重多少不同，其项目管理的水平和能力往往各不相同。如：职业化进程分析图。
（3）职业精神
“小胜靠智，大胜靠德”，这个“德”也就是精神层面的，一种个人品质、或者是职业的精神。对职业精神的理解，“仁者见仁、智者见智”，作为一名职业的软件项目经理人，认为主要包括两个方面：
专业精神。项目经理有一股毅力，致力、专注于项目管理专业、信息化所有在行业领域、信息化专业技术发展的专业精神。
创新精神。不断地学习、钻研，不断地创新，能够在软件项目管理中，形成专业的成果，探索新的方向。
一个职业项目经理的成长应该是一个漫长的过程，需要经过许许多多成功与失败项目的系统总结，需要具有应用项目管理工具和方法的基本技能，更需要具有克服重重困难和综合协调的勇气和能力。在成长的过程中，不断地积累项目管理专业能力，不断积累软件项目所在行业的业务知识，并在这个行业、职业上滚爬多年，从是促进、加速项目经理职业化发展进程。
二、项目管理能力化
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项目管理能力化，很难用文字来说明，举个简单的例子，如果一名职业项目经理做成功一个“ERP软件项目”，继续让他做一个“电子政务化项目”却失败，我们可以认为：他有软件项目管理方面的经验，但项目管理能力可能不够。项目管理能力化，是能够在不同的项目环境中、针对不同的客户、针对不同的团队，都能够引领项目走向成功的能力。
波士顿大学企业教育中心(BUCEC)联合福克斯(Fox)咨询公司，成功地开发出了一个项目管理能力模型，该模型将项目管理能力分成三大类–“技术技能”、“个人品质”和“商业领导力”。而本文主要分为“软能力”“硬能力”，“硬能力”主要指专业化知识技能的应用，“软能力”主要指：个人因素，综合能力，而综合能力包括：沟通协调能力、洞察力、分析决策能力、应变能力等，而这些通用能力的表现，在软件项目中的表现和所指的内容也各不相同。
商业领导能力：沟通协调能力。
好的沟通才能：他们必须能够持续地同项目团队和风险承担人沟通。好的协商才能：协商也相当重要，因为项目经理必须花相当多的时间与团队成员、风险承担人、供应商、管理层等进行协商。这种沟通能力通常有一定的目的。如：解决冲突、协调问题，获取支持等。项目经理是软件项目中的“领头羊”，有很多的事情并不亲力亲为，需要大家的支持，共同完成团队目标。另外，他是责任大，权利小，要通过沟通协调获取他人支持，尤其不是运用行政命令、而是个人魅力，达到一定的目标。
商业洞察力。炼就“一双”眼睛
职业项目经理，具有很强的观察能力，能够认识项目相关各方的情况、形势，识别项目中的关键干系人，通常说，要具有“鹰的眼睛”，这也是综合能力表现之一。
首先，识别项目。软件项目，不简单的是信息化工作，更是客户相关业务统筹规划、优化管理，在复杂的客户需求面有，识别当前项目、规划未来项目、理清多方接口。软件项目是客户业务管理的附属产物，它随着客户业务、信息技术的发展变化而发展变化，在管理软件项目的开发周期的同时，也要认识软件系统的生存周期。
其次，熟悉团队。规划团队类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、协调型团队，当前团队属于哪种类型。不同类型的团队，项目经理、团队成员所有扮演的角色是不同的。
寻找、攻关项目关键干系人。决定项目成败的，往往是关键的少数的几个人，项目经理要从干系人群中找出来，与他们建立更为亲密的、融洽的工作关系，从而获取更多的支持和最大的和帮助，而不是“平色秋色”将主要精力平均花在每个干系人身上。项目关键干系人，如：客户中的某位技术人员、领导层的某位上级主管、基层的某位一线用户、团队中的核心技术员等。
观察能力的体现远远不止这些，在软件项目实践不断地锻炼，不断地总结。
项目跟踪能力：选择一种主要的跟踪方式。
项目跟踪，是了解项目项状况的重要手段，如何进行软件项目跟踪呢？常见的跟踪方式包括：基于项目进度计划的跟踪、基于客户需求的跟踪、基于问题风险的跟踪，基于对系统抽查检测的跟踪，选择一种跟踪方式为主，配合其它跟踪方式，作为项目跟踪监控的重要手段，为项目决策提供正确的信息。
进度计划跟踪。这是项目跟踪常用的、基础的方法。其主要的方法是，根据进度计划的起始日期、重大时间节点，通过了解实际情况与进度计划进行比较，从而了解决差异，查看项目进展情况，项目经理直接通过进度计划了解项目进展情况。
客户需求跟踪。这是软件项目管理的主要方法，与进度计划跟踪监控相比较，它更关注需求开发、变更、实现情况，而不局限于项目的起始日期、及时间节点。比如：一个需求是如何被定义的、如何实现的、如何变更的、如何管理的，对于每个环节，都掌握得非常清楚。客户需求跟踪主要包括：静态跟踪(沙盘图)，需求变更跟踪，需求实现跟踪。
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问题风险跟踪。一方面基于员工周报、员工日志、项目问题、项目风险的跟踪；另一方面，基于软件测试人员、软件测试问题报告的跟踪，有时项目经理亲自进行产品测试。
创造高效率工作环境的能力：营造良好的合氛围
软件项目工作，主要是“以大脑为主、以人为本”的活动，这种工作活动不仅需要“硬件环境”因素，更需要“软件环境”因素。因此，上下级关系建设、同事关系建设、及个人良好的心状形成，将直接影响团队成员合作效率。因此，要营造良好的团队合作氛围。主要包括：建立信任的合作关系，比如说：团队与客户的关系、团队成员之间的关系、团队成员与项目经理的关系、项目经理与主级主管的关系，运作非正规的工作环境，改变个人工作生活心态，释放压力化解冲突。
灵活应变能力：做好例外管理
团队、项目的日常运作按“一套”规范执行，那么风险、意外、突发事件等在规范之外的情况出现后，该如何进行管理呢？人们有时极力想减少这些可能，制定应对措施。然而例外是必然存在的，也是考验职业项目经理能力水平的重要标志。
职业项目经理是综合性人才，他的能力也是多方面的，尤其是职业项目经理人，但普遍的包括：项目管理的知识和经验、系统的思维能力、综合的管理及决策能力(计划组织指挥协调与控制等)、创新能力等。
三、知识技能专业化
项目管理专业化，主要掌握三个方面的知识及应用：项目管理知识技能，行业业务知识、信息化技术技能。
（1）项目管理知识技能
项目管理既是一门艺术，又是一门科学，同时也是一个专业，是管理学的一个分支，各大院校有的设立项目管理专业，专门培养项目管理方面的人才，其主要内容包括有美国项目管理协会(PMI)在《项目管理知识体系》(PMBOK)中界定并得到了广泛地认可的九大领域：综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。
在PMBOK中，九大知识领域包含39个过程。每个过程都使用前面过程的信息，而且凭借各种工具和技术增加该过程的价值，然后开始进行下一个过程。这些过程被分为5个阶段：启动，计划，实施，控制和收尾。审视这5个阶段，你会发现不仅要掌握这些专业的基础知识，还要掌握这些知识的应用，并形成项目管理技能。关于这方面的基础知识，包括有：PMBOK、CMMI、ISO9000。
（2）行业业务知识
软件项目管理有其它的特殊性，它是脑力劳动成果，与实物相比具有非可视性，一般以满足客户管理需求为目的。因此，职业化项目经理人，不能局限于项目管理本身，更要掌握软件项目信息化所在行业的业务知识。比如：做企业项目的，必须要熟悉企业的业务流程，熟悉连锁企业的业务流程，熟悉制造业的流程等；做电子政务信息项目的，要熟悉政务相关部门的业务流程，国家相关的政策法规。通常情况下，经过需求调研，是可以熟悉这些行业业务知识。但对职业化项目经理人有更高的要求，不仅要熟悉这些业务知识，并且可以从行业知识、其业务运作流程上，提出优化改进的管理方案。比如：国内有一家大型号的软件公司，主要从事证券信息化工作，他的软件项目经理更是证券行业的专家，对证券行业的业务流程非常熟悉，有这方面的行业解决方案，同时协助国家证券部门制定相关的政策法规，作为这样软件的项目经理，不仅是项目管理专家，更是行业专家。
（3）信息化技术
软件项目是由行业顾问、软件工程师、网络工程师等相关成员组成的团队，管理这样的团队仅有项目管理知识、行业知识还是不够的，还要掌握信息化技术。一方面，针对不断类型、规模的软件项目，要有一套技术解决方案，同时懂得其中的关键技术。另一方面，如：需求分析，系统架构，软件开发，网络技术等技术，要熟悉掌握其中一、两种技术。当然，实践中的项目经理大都是从技术岗位提拔上来的，他们有扎实的技术基础，但也要关注信息化前沿的、成熟的行业技术解决方案。
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小结
职业项目经理，是项目管理专家，是行业专家，是技术专家，三位一体。
在软件管理过程中，有重点地发挥各方面的才能，有时以“信息化技术技能”为主，有时以“行业业务知识”为主，有时以“项目管理技能”为主，这既要认清软件项目的环境，明确项目目标，还要准确地定位自己。
软件项目经理是软件项目成功重要的保障，需要多年的技术实践积累，熟悉、精通业务领域知识，有对项目、团队、技术、工具、关系的综合管理方法、思想，更要有自己综合的、具有自身特色的一套能力素质。
