吉宁博士观点
2008年，郑洁加入克莱斯勒中国公司任副总裁时，曾经辉煌的Jeep品牌在中国市场已跌入谷底，沦为乏人问津的边缘品牌。随后的全球金融危机让克莱斯勒雪上加霜，在2009年进入破产保护程序，后由菲亚特集团接手，成为菲亚特-克莱斯勒集团。中国团队也随之遭遇了一系列动荡。
郑洁在外部市场与集团内部的种种变数中，不仅带领团队实现了Jeep品牌在中国市场的重新复苏——销量开始大幅回升，连续三年平均销量增幅在50%以上（行业平均增速为20%左右）；在克莱斯勒中国区总裁频频换帅之后，郑洁被任命为该集团第一位全权负责中国市场的本土高管——这也是所有在华跨国车企任命的第一位本土出身的中国区总裁。
早在加盟克莱斯勒之前，郑洁就在自己的职业生涯中突破了多个“玻璃天花板”。此前供职通用汽车集团时，她不仅是晋升到通用汽车集团全球高管团队的第一位中国人，也是通用汽车历史上晋升到总监职位的最年轻者。
身为女性，尤其身处男性主导的汽车业，郑洁是如何实现这一系列突破的？《哈佛商业评论》中文版借本期“女性领导力”专题之机对话郑洁，听她一路以来成长为商界领袖的经验教训，以及她对职场女性的建议。
HBRC：让我们从你现在的职位谈起吧。被任命为克莱斯勒中国区总裁，你实际上打破了双重天花板，你是如何实现这种突破的？
郑洁：这个问题也许应该问我的老板马尔乔内。我的任命过程其实挺意外的。2010年10月，菲亚特集团收购克莱斯勒之后，集团全球CEO马尔乔内第一次来中国，听取中国团队的业务汇报。当时气氛满紧张的，我们都是第一次见他，以他在业界的地位，对我们而言他几乎是神一般的存在。当时我作为分管市场的副总裁，只是列席会议，轮不到我汇报。但是，当谈及进口到中国市场的车型需要怎样的配置时，我有点不知死活地跟他唱反调，表达了不同意见。当时他追问我：你有数据吗？我说有，然后告诉他数据是怎样的。就这么简单，不过几句话。大约半个月后，我就接到了任命电话。
接到任命我很意外，在当时的中国团队，我大概是为数不多几个没有觊觎这个职位的高管之一。所以，倒不是我多么勇于突破天花板，而在于马尔乔内的魄力，他识人用人的能力，他敢于基于一面之交就把中国区一把手的位子交给一位本土高管。
HBRC:为什么你此前从没想过争取这个职位？这点在职场女性高管身上非常普遍，她们在争取升职时往往不如男性高管积极，而且在被提拔时经常会表示意外或者犹疑，而不是像男性主管一样觉得理所当然。
郑洁：倒不是我怀疑自己的能力，觉得自己坐不了这个位子，而是我从来都更关注在自己的岗位上能否做到最好，而不太关心我要走多高，能否打破天花板。当时我作为副总裁，只想着要做好我分管的市场部的业绩。所以，在我这个案例里，打破天花板的其实是我的男老板。
之前我在通用汽车工作时，被提拔为中国区公关总监，成为通用汽车集团百年历史上做到总监位置的最年轻的高管，提拔我的老板墨菲是顶着巨大压力的，当时还没有一家跨国车企把这么重要的位置交给本土高管，但是他坚持认为跟中国市场的沟通必须要一位中国人来做。所以，我在通用汽车时打破天花板的也是我的男老板。
我觉得职场女性要打破玻璃天花板，只靠个人力量是很难的。她的实力很重要，但是还需要机会，需要整个体制的支持，需要这个公司有很好的文化，同时也需要伯乐。我幸运的是遇到了给我机会的伯乐，他们都以能力和业绩为导向，不会考虑性别因素。
HBRC:你个人觉得女性高管相比男性高管有何优势和劣势？
郑洁：我其实不太喜欢在商业领域过多强调两性差异，在我看来，两性之间的差异远不如人与人之间的差异更大。但是，按照概率来说，男性的优势在于逻辑性和理性思维，我见过的大部分男性领导者都拥有很强的逻辑性和理性思维，超过女性高管。目前主导商业世界的首要原则仍然是逻辑和理性。但是，逻辑和理性的前提是，必须拥有足够的信息和数据才能做判断。而在真实的商业世界，很多情况下无法获得充分的数据就要迅速做出决定，这个时候只能依赖直觉，这就是女性的优势所在了。我觉得在如今瞬息万变的市场环境中，逻辑和理性经常会丧失价值，你不得不绕过逻辑，遵循“第六感”去做判断，而“第六感”是女性天然的优势。
HBRC：无论在西方还是在中国，女生在学校的表现都优于男生。在美国，大学毕业的女性数量超过男性，但是进入职场之后，越往上女性越少，比如《财富》世界500强中只有21位女性CEO。为什么拥有良好教育背景、高素质的女性在职场的高管序列中远远落后于男性？
郑洁：因为女人去生孩子了啊，这是先天生理特征决定的。很多优秀的女性把更多精力留给家庭，这是个人选择，我非常支持。但也因为如此，男性主管会认为女性结婚生子，必然会减少在工作上的付出，就会把更多机会和职责交给男性。这当然是男性的偏见，但也源于女性的集体选择，正是这样导致女性在职场晋升阶梯上没有男性走得高、走得远。
但是，就我自己的观察，比如我团队里的女性高管，在团队最需要的时候，她怀孕了，我亲眼看到她的挣扎和选择，以及最后平衡各方面的能力。当她们生完孩子，重新回到工作当中，我看到的是她们的成熟和处理多个任务的能力。我觉得在这个过程中她们反而成长为更成熟、更出色的管理者，我对她们长远的职业发展更有信心了。这是我自己身为女性才能见证和体会到的，男性主管大概很难看到和理解这些。
刚才说到女性高管的优势，我觉得除了感性和直觉之外，女性比男性拥有更强的多任务处理能力。我看到的男性高管通常只能专注于一件事，一旦有多项任务，他们肯定就会丢掉一些，而女性因为家庭生活的磨练，是非常善于同时处理多项任务的。目前的信息社会有各种分散精力的事件需要及时做出反应，这方面我也觉得女性有很大的优势。
HBRC:当年作为第一位晋升到跨国公司全球总部的女性高管，在美国汽车业这个由男性主导的行业工作，有怎样的感受？经历过一些不愉快的事情吗？如何面对和处理？
郑洁：当时在底特律通用汽车集团的总部大楼里，一共只有两张亚裔女性高管的面孔，我是其中一位。在美国那种相对公平的商业环境中，我没有感觉受到排斥或轻视。我觉得女性不必太敏感。敏感是女性的一大特质，很容易就把自己的职场角色切换为女性模式。同样的事情，女性的角色感会令她们想得比男性多。
即便走到今天，我自己有时也难免有角色带入的时候。让我告诉你一个最近的例子：不久前一次内部会议上，我的主管突然朝我骂了脏字，我当时非常意外，难以接受。虽然我们的会议经常会激烈争论，男主管之前张口骂脏字是常有的事，但我是第一次被骂脏字，直到当天晚上我还很难受，跟闺蜜抱怨：他怎么可以对女人这样？！
但是第二天我就意识到了，他并没有把我当女性给我特殊对待，我却带入了自己的性别角色。于是第二天我去找他，我说昨天会上的事情我想再跟你沟通一下。谈完之后，这位男性主管对我说：“我很欣赏你成熟的态度。”那一刻我想到，他是不是刻意训练我呢？因为我处在这样的职位，就必须学会坦然面对。
其实这个世界的游戏规则一直以来都是男人制定的。因为是规则的制定者，所以男人一路成长，在这个游戏中的适应度很高。而女人从小到大都是规则的遵从者，她在这个游戏中的适应度就不如男性。在商业世界更是如此。
HBRC：所以Facebook COO桑德伯格女士在她的《Lean In》书中呼吁，应该有更多女性成为高管，参与游戏规则的制定。
郑洁：我觉得这全在个人选择吧。那些受过良好教育的高素质女性，选择留在家里教育子女，这对整个社会也是莫大的好事。而对于那些生完孩子重返职场的女性，我对她们也非常有信心，就像我团队里的女性管理者，我知道她们是不会丢开工作的，她们热爱自己的工作，一定会安排好自己的家庭生活，重返工作之后会更成熟、更出色。
HBRC：这么多年来，你在职场得到的最有用的建议是什么？
郑洁：对我职业生涯最有用的建议，来自于我在高中的时候。有一次学校选拔参加全国数学竞赛的代表，我的数学一直很不错，但我当时想，这方面男生肯定比我强，我不参加了。但是第一轮选拔赛下来，学校没有挑选出最满意的学生，于是安排了第二轮选拔，我的数学老师就让我必须参加。结果第二轮选拔赛成绩出来后，我的数学老师跟我说：第一轮选拔你就应该参加，你怎么知道你不如男生？如果你觉得自己不如男生，你就真的不如男生。男生是不会把机会让给你的。
我就是从那个时候意识到，女人不能自我放弃，必须主动争取，男人是不会把机会拱手让给女人的。
HBRC：如果让给你年轻的职场女性一句建议，你会说什么？
郑洁：我希望她们不要在工作与家庭之间纠结，患得患失。女性在确定自己生活的优先次序后，就要坚持，不要在工作中觉得有愧于家庭，在家里又惦记自己的职业前途。这样一定会痛苦。当你确定重心，然后全力以赴，无论在职场还是在家庭，都会获得成功和幸福。
郑洁 克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司总裁兼总经理
李茂是《哈佛商业评论》中文版撰稿人
