吉宁博士观点
从1989年起，斯科特·亚当斯已经绘制了近9000幅呆伯特（Dilbert）系列漫画，他对管理、老板以及隔间文化的讽刺性描绘，展现了当代人对职场的态度。正如他在新书《如果几乎全盘皆输，怎样才能保住大头》中提及的那样，他在成功之前经历了大量的挫折也犯了很多错。
HBR：你是否真像呆伯特那样对管理愤世嫉俗？
亚当斯：我对管理的基本观点是：管理者就是一群四处乱晃的人，他们希望幸运之事从天而降，还想让旁人认为这全是他们的功劳。除了画呆伯特系列漫画，我还做过别的工作。我的多数经历证明了以上观点。回顾我曾经营失败的业务，客观地说，那不是因为我的创意不够好，也无关执行，而是与时机和运气有关。所以，关于职业生涯，我的理念就是尝试足够多的事情，以提高获得好运的几率。埃里克·施密特（Eric
Schmidt，谷歌执行董事长）身价数十亿美元，就是因为他勾搭上了谷歌的那些家伙，并且天天去上班而已。也许他是世界上最好的管理者，但他能得到那份工作多少有些运气的成分。
HBR：所以，管理并不重要？
亚当斯：管理显然是轻易就会犯错的活动，所以管理者的首要任务就是避免犯错。我还觉得，你要是心理有点病态或反社会——我不太懂这些专业术语——那就可以强迫他人以为，你很开心、能赚更多的钱，因为管理者或公司赚更多钱比员工的生命和健康更重要。于是，你就成了伟大的管理者，并且理所当然地做一些伟大的事情——无论你在哪工作，都能照搬这套做法。
HBR：你是否真的相信呆伯特法则所说的——能力最差者经常被提拔成管理者，因为在那个位置上他们的危害最小？或者这仅仅是个笑话？
亚当斯：当我写到这时，我正在太平洋贝尔公司工作，该公司的确如此。做管理的都是些稍懂点技术、但绝没什么创造力的人。他们扯X的能力不错，仅此而已。至于那些天才、技术专家和真正打算做出一番事业的人，你绝不会想让他们做日常管理、预定甜甜圈以及安排会议，因为这会破坏他们的创造力。
HBR：你的新书中，有一章列举了你曾经营失败的所有生意：一个冷冻玉米煎饼店、两家餐厅以及一些你编写过的计算机程序。这些失败经历如何改变你对管理的认识？
亚当斯：我原本就打算多尝试，这些都是计划的一部分。它们都是风险大的投资，但只要一个业务成功，就会不断地发展壮大。这是我一贯的策略。当我刚走出校门时，我在一本日记里制定了我的人生战略，我的目标是创造出某种可以轻易地被无限复制下去的东西。呆伯特成功了，其他的尝试失败了，仅此而已。
HBR：你的一个雇员曾说过：“斯科特应该远离艰难的决策，就像刚会爬的婴儿应在家人保护下免受伤害一样。”是这样吗？
亚当斯：他们太善良了。身为经理很难做到平衡。不可能所有人都喜欢你，但我却喜欢成为一个被他人喜欢的人，所以我不可能成为一个负责日常事务的管理者。我对很多事都不太擅长，尤其是开餐厅。
HBR：成为漫画家之前，你获得了MBA学位。这对你有何帮助？
亚当斯：呆伯特是那个时代为数不多的成功漫画之一，我必须得说，呆伯特的成功至少有一半功劳和商学院教育有关。另一半成功纯粹是运气，我只是在正确的地方、正确的时间点上做了这么件事。
我举个具体的例子。当呆伯特刚问世时，他身处不同场景下，而不仅仅在办公室中。但我真的不清楚这是否能吸引读者注意，因为我没有和读者直接接触过。但MBA课程让我知道，我需要一个获得读者反馈的直接渠道。所以互联网时代刚来临时，我就开始将E-mail地址写在漫画的留白处。
我一天会收到数百封邮件，它们都有个共同的主题：人们喜欢办公室场景中的呆伯特，当他出现在其他场景时，就不那么受欢迎。所以，呆伯特就成了办公室系列漫画，这种变化奏效了。从那以后，随着呆伯特漫画影响力不断扩大，因为管理呆伯特帝国的需要——从合同谈判到为各种商业活动计算现金流，我都广泛地参与其中，我在伯克利学到的所有知识几乎都有用武之地。
HBR：为何呆伯特系列漫画走红后，你仍供职于IT公司？
亚当斯：从我的角度来说，因为漫画起步非常慢，所以我不能马上放弃全职工作。拥有一份全职工作是非常必要的。不过，在呆伯特成为一个职场漫画后，日常工作就成为漫画的素材来源，这让两份工作都变得更轻松。日常工作不再困扰我，因为我不必担心会被解雇——我还有备案。而且，漫画创作简单至极，我只是将日常工作复制到漫画中而已。
HBR：一度，呆伯特曾在70多个国家出版发行。呆伯特是否能被不同文化背景的人接受？
亚当斯：呆伯特漫画似乎仅在有隔间文化，以及我称之为有西式商业态度的地区有影响力。比如说，它在日本就不太受欢迎，因为在那里，对上司无礼几乎是不可想象的。但是在澳大利亚和英国，就像你所预期的那样，员工有时相当愤世嫉俗，并且他们的嘴很厉害。在这些地方呆伯特很受欢迎。
HBR：你怎么看《办公室》这部剧？
亚当斯：这部剧的美版和英版我都看了，而且都很喜欢。但是我认为这部剧的关注点和呆伯特的完全不同。他们也是关于无能老板和糟糕员工的故事，但二者的相似之处仅此而已。《办公室》完全基于人物形象和人们感兴趣的话题，几乎没有一个剧情和实际工作有关。呆伯特更多的是关注经理和员工间怪异的权力格局、荒谬的管理结构以及管理盲从热潮。
HBR：你是否觉得，现在的管理者已经不那么盲目崇拜管理了？
亚当斯：是的。1996年，呆伯特法则横空出世：“有关管理的一切都是扯X”；与此同时，管理类书籍的出版热潮告一段落。很多人都觉得，除非你有足够好的研究作为支撑，否则再出版此类书会让作者多少有些难堪。
HBR：所以你认为呆伯特发挥了作用？
亚当斯：如果呆伯特发挥了作用，那也是因为，害怕被嘲弄是人性的一部分。如果老板们太疯狂，有人就会将呆伯特漫画从门缝塞进他们办公室，或用匿名邮件发给他们。人们都不想成为被嘲讽的对象。所以，呆伯特对刹住管理盲从主义的恶劣风气起了一些作用。（访/丹尼尔·麦金（Daniel
McGinn）译/腾跃 校/王晨)
