吉宁博士观点
必须当心杰夫·贝索斯的笑声，那是一种令人震惊且振聋发聩的声响，足以让一次采访被迫中断。
但这位亚马逊的CEO完全有资格如此狂笑。很多作者会诟病贝索斯在与出版商的争执中的霸蛮形象，该公司的新产品Fire Phone刚刚上市；但这些都无法削弱贝索斯的江湖地位。他无视各种非议并且持续给予投资者高额回报。为此，他荣登2014年度HBR全球上市公司卓越100人第一位。
这一榜单主要衡量企业的长期业绩水平，其方法是依据一套追踪领导者任期内的股东回报的公式。这套指标并不能涵盖那些难以量化但确实也反映领导者表现的指标：客户满意度、员工投入度以及社区关系等，这些指标能指出哪些CEO能为公司持续创造价值。亚马逊交出了一套好看的成绩单，自从18年前贝索斯被任命为CEO后，其经过行业调整后的股东回报达到14917%。
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作者为《哈佛商业评论》英文版总编辑
