吉宁博士观点
不幸的是，这样的安全漏洞太常见了。卡莉和其他董事想消除这件事对SimplePay造成的经济和名誉损害，其缘故可以理解，但我不同意这种每次遭遇危机都要找人做替罪羊的常见做法。
让杰克乃至杰西辞职可能事与愿违，原因有二。其一，此举会将矛头从真正的犯罪分子——那些网络诈骗犯身上移开。倘若黑客攻击是内贼所为，那自然另当别论，但这次并不是。董事会在组织内部找了替罪羊，想把罪责推到此人身上就此了结，但公司唯有完全理解事件的来龙去脉，以此为参照寻求更好地保护应用系统的方法，而后满怀信心地与组织内外各利益相关方进行交流，否则无法摆脱事故影响。
其二，逼人辞职可能适得其反，反而有损于SimplePay的声誉。杰克及其团队似乎已采取了相当不错的应对措施。他们处理得公开透明，迅速将漏洞一事告知所有应当知道的人，并采取措施缓和余波。或许他们修复系统的速度是有点慢，但这种情况下快慢都是相对而言的。让一位高管离职，对传达“公司已从事故中恢复”这一信息有害无益。用户和分析家也许会怀疑其中另有隐情。如此一来，SimplePay恢复自身形象要投入的时间就更长。
处理支付类相关信息的公司大抵如是，万事达卡也时时警惕黑客的威胁。然而网络诈骗团伙极其奸猾。他们沆瀣一气，跨国作案，可以在一个地区使用从另一地区盗取的信息，追踪难度很大，且作案手法不断翻新。万事达卡启用了广泛的风险及诈骗管理动态方针系统，包括我供职的应急团队。应急团队管理事故相关的各个方面（从行动方案检测到对外沟通），并确保在恰当时机采取恰当行动。
SimplePay应当把漏洞事故视为一个促进组织团结的契机，让组织各方通力合作，制定弥补公司经济及名誉损失的详细方案。保护公司不只是杰克和杰西两个人的责任。从董事会主席到终端用户，每个人都要负起责任，妥善处理信息，提高安全性。SimplePay不该让米歇尔独力负责对外传达信息，而应集合企业传播部门、高管层以及运营和技术团队之力一同发声。
我不是说决定解雇哪个人一定不对。但在这个案例中，杰克及其团队应该留下来，集中精力为未来做准备，提高系统应对攻击的安全性，并让各项事务回归正轨。
卡里·霍伦菲尔特
万事达卡亚太地区信用卡处理部门副总裁
来自hbr.org社区的评论
木已成舟
别忘了，最终决定权在董事会手里。董事会已经把丑话说出来：必须让一位高管辞职。SimplePay需要及时逆转这种恶性循环，否则势必自取灭亡。杰克应该向董事会说明，做为下属，他会依照他们的指令行事，正如他自己希望SimplePay其他人听他的话办事一样。
杰弗里·多伊奇
ASPLINT公司创始人
辞职会传达一种信息
如果杰克解雇杰西或米歇尔，SimplePay也许不会立即好转，因为人员替换交接得花上好几个月。但如果董事会坚持要解雇一个人，杰克只能自己走人。他自己离开，说明他信任自己的团队。
泰格·鲁德
RoodConsulting公司负责人
SimplePay有别的选择
要传达强有力的信息，并非只有解雇人员一途。公司可以开展市场宣传活动，或者对手机应用系统进行升级，增加让用户看得见的新设计和安全特性，借此重塑形象。不过要是再被黑一次，这些就都白搭了。若要赢回用户的信任，公司必须继续提升安全性。
阿尔文·崔
QualicomInnovations公司发展分析员
别让人才白白离开
为了面子让人引咎辞职毫无益处。如果是杰克力有不逮，那他是应该离职，但他明显是位称职的高管，流失这样的人才毫无意义，况且公司面临困难时正需要领导者。
罗宾·科恩
《公关危机圣经》（The PR Crisis Bible）一书作者
