吉宁博士观点
《哈佛商业评论》2015年11月刊《专访诺和诺德CEO拉尔斯·索伦森》一文
今年全球最佳CEO榜单排名第一的诺和诺德公司CEO拉尔斯·索伦森，在11月刊的采访中解释了自己为何不相信多元化战略，为何过高的薪酬会损害CEO的领导能力，以及为何企业社会责任就长期而言会有回报。为进一步了解诺和诺德的中国区战略以及市场运作，本刊做了一次跟进采访。除索伦森之外，同时接受采访的还有诺和诺德董事会主席戈兰·安多（Göran Ando）和中国区总经理柯米拉·西尔韦斯特（Camilla Sylvest）。
HBR中文版：今年的《哈佛商业评论》“全球最佳CEO”评选规则发生了一些变化，更加突出了企业社会责任的重要性。请问索伦森先生如何看待企业社会责任对公司发展的影响？
索伦森：对我们来说，企业社会责任就是长期不断地优化业务模式。当你从长远角度看商业运作，社会问题和环境问题等都会转化为财务问题。我们的所有权结构也在某种程度上决定了我们的特点。诺和诺德基金会是诺和诺德公司的最大股东，基金会能够决定公司的未来。
我们来自丹麦，所服务的客户是那些慢性病患者，他们的生命不是以季度来计算的，他们终生都需要我们的产品，所以我们要保证长期发展来为这些患者提供支持。所以，诺和诺德公司的价值观与普通的上市公司不同。
HBR中文版：诺和诺德在中国是如何践行企业社会责任的？
索伦森：我们要求中国的管理层和员工都能够践行公司的管理之道：诺和诺德之道。诺和诺德之道描述了我们应该如何对待客户，如何对待自己的同事。我们要以患者为先，从患者实际需求出发，并尊重身边的同事。在做任何决定时，公司上下都要考虑到这个决定所带来的积极或者消极的影响，要负责任地发展我们的公司。
HBR中文版：诺和诺德如何基于全球战略定位中国区战略？诺和诺德的产品会不会主动在中国降价来拓展市场？
索伦森：中国市场目前正在经历一系列变化，政府通过竞标鼓励市场竞争、刺激厂商降低产品价格。这会对某些产品价格有一定影响。主要受影响的是仿制药，其他比较独特的药品，如诺和力就不会有降价空间。
诺和诺德希望能够保持自己的竞争力，在中国各个细分市场都能保持市场份额，并长期保持领先地位。诺和诺德是糖尿病领域最大的公司，在中国建有研发中心和生产厂，我们相信自己在中国市场上会保持竞争力。
HBR中文版：你们认为在中国市场开展业务，最大的挑战是什么？
索伦森：我认为最大的挑战仍然是教育。我想如果我们可以改变生活方式，其实可以预防大部分的糖尿病病例，我们需要对公众进行教育。此外，中国还需要更有针对性的教育，即让医疗专业人士认识糖尿病患者的症状，使他们得到确诊，让他们获得适当的治疗。
HBR中文版：诺和诺德如何制定长期发展规划？
安多：每年诺和诺德全球董事会与公司核心管理层会用3天时间，共同探讨未来10年的规划。这里面包括预测全球不同市场的变化趋势、GDP的增长和医药市场的变化等等。我们试着讨论这些宏观变化对诺和诺德意味着什么，我们是否准备好应对接下来5-10年的变化。这种方式能让我们未雨绸缪。
HBR中文版：西尔韦斯特女士作为中国区总经理，在上任3个月之后，亲身体验到的中国市场与之前预想的有什么不同？
西尔韦斯特：作为国家，中国是一个整体；但从医疗行业角度看，中国有很多省份，各省的政策和执行情况都不相同。因此我认为认识到这一点很重要，中国不只是单一市场，它的内涵要大得多。我的另一个感受是“中国速度”，我发现在中国从决策到执行，再到采取行动的速度都非常迅速，我对此衷心赞赏。
中国也像其他国家一样，面临着糖尿病患者增加的挑战，而且中国确实存在提升糖尿病意识和改善治疗的需求。中国也许是世界上糖尿病患者最多的国家，因此我们需要在中国进行大量努力，以确保患者得到最好的治疗，同时提升其糖尿病认知。
HBR中文版：诺和诺德的文化是否会与本地文化有冲突？
西尔韦斯特：我在诺和诺德许多国家的分公司工作过，我感到我们在许多国家的文化很大程度上是一样的。我曾在德国、挪威、丹麦、瑞士和东南亚许多国家工作过，当我在世界各地遇到新同事时，总是感到我们的企业文化在他们身上体现得很明显，人们的价值观都非常相似。因此我没有感到我们的企业文化和本地文化有任何冲突，因为诺和诺德在世界各地的员工都拥有相似的价值观，看到这一点非常令人开心。
HBR中文版：请问西尔韦斯特女士如何定义优秀员工？
西尔韦斯特：优秀的员工，在我看来应该是愿意负责、提出建议并在发现问题时勇于指出问题的人。他们既能为工作负起责任，又能关注我们还没做的工作，我衷心赞赏这一点。这在很大程度上也是丹麦的价值观，但我发现我们的中国员工在这方面也很出色。这也是我认为不存在文化冲突的原因。这是责任和义务的价值体现——言行一致，践行诺言，这很重要。
HBR中文版：糖尿病领域里会不会有肿瘤免疫疗法这样的突破出现？
安多：未来某一天可能会有，但近期不会，至少未来10年不可能。糖尿病的发病机理非常复杂，我们也看到了很多干细胞疗法、基因相关的探索等。我们花了很多精力，诺和诺德在研发领域也是最强的，但短期内我们看不到这种突破。（时青靖|访 万艳|编辑）
时青靖是《哈佛商业评论》中文版编辑。
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