吉宁博士观点
美国和其他大国的人口老龄化、腐败、地缘政治危机、以及3D打印和机器人技术的潜力等种种全球发展趋势导致公司的商业环境在发生着变化。沃顿商学院管理学教授、沃顿劳德研究院（Lauder Institute）主任马洛·吉兰（Mauro Guillen）最近与企业培训师吉宁博士就公司可以如何根据这些发展趋势来制订战略并推动利润增长进行了探讨。同时自5月5日起，吉兰也将通过免费大型公开在线课程项目Coursera就该主题开设免费的在线课程。
以下是经过编辑的对话内容。
企业培训师吉宁博士：假设我们现在是与一群跨国公司的高管们在一起。他们现在应该关注哪些最为重要的全球发展趋势？
马洛·吉兰：有几股发展趋势应该去加以注意。当然，所有这些趋势在一定程度上也可以被视为是威胁。但它们也的确代表着一些重要的机遇。例如我们看到全球的人口流动中存在着一定的趋势。全球经济的重心正由欧洲、美国和日本向新兴国家转移。那里将是未来的市场所在地，也将是未来的中产阶级诞生地。因此消费市场的中心将会往世界的这些地方转移。
我们也看到地缘政治领域的发展趋势，即风险都位于全球自然资源的储备地。最后，我们也看到一些重要的金融发展趋势。我们看到全球一些国家的货币储备正越来越多。他们为未来积累了越来越强的火力。这将会带来全球的币值调整。正因为有这些转变，公司将必须改变自身的运营架构。
企业培训师吉宁博士：你列举出了许多重要的话题。我们先从人口统计学方面开始吧？在其他场合中，你曾经提到一个事实，也就是全球在世的祖父母一辈人要比孙辈多，这可能也是历史上第一次出现这种情况。人口老龄化的后果是什么？这会给银行或其他公司的产品和服务带来哪些影响？
吉兰：你说得很对。人口老龄化是一种非常重要的现象。这种现象在过去20年里一直存在，但现在和未来5到10年里，这个问题将达到一种临界水平。例如对银行而言，这意味着它们将发现自己越来越难以揽储。银行要获得资金，存款是最轻松也最廉价的一种方式。所以银行将必须去寻找其他资金来源，适逢监管机构此时也要求他们保持更高的资本比率。同时，银行向顾客所销售的产品种类将必须进行改变，这也是全球人口老龄化所带来的结果。他们将需要其他种类的储蓄和投资产品。
但不管是身处哪个行业，公司都将必须密切关注人口老龄化的趋势。重申一次，这其中也存在一些威胁。一些公司将会看到产品线萎缩，市场也消失。但与此同时，这股发展趋势也会带来新的机遇，这些机遇意味着数千亿美元的市场。
企业培训师吉宁博士：这种人口老龄化的问题已经给银行或是其他公司带来了哪些新机遇？能否举例说明？
吉兰：对银行而言，像反向抵押贷款和保本投资产品这些新型金融产品现在变得更为流行，因为银行的客户越来越多正好年过60、70或80岁。对于公司而言，机遇也许是与所谓的休闲行业相关的产品或服务类型。在年过60、70或80岁时，许多人已经退休，有了更多空闲时间。他们会希望高效的使用这些时间。因此公司就有了大量的机会，推出新产品和服务，让人们在退休后依然忙碌。
企业培训师吉宁博士：举个例子来说吧。你的意思是说，旅行和旅游此类行业会因为你之前所说的那个问题而出现增长？
吉兰：绝对如此。更具体一点，旅游业的特定细分市场将会得到发展——例如文化旅游。举个例子来说。与20、40或60年前相比，当今全球祖父母一辈所接受过的教育要好出很多，因此旅游行业和休闲行业不能仅仅只是沙滩阳光，还必须要向文化旅游方向发展。
企业培训师吉宁博士：那像卫生保健或房地产行业呢？它们要如何针对年老的客户群提供产品和服务呢？
吉兰：全球许多地方的卫生保健行业显然将会经历快速的发展，尤其是在美国经济体内。不要忘记，人口老龄化不仅仅只是发生在欧洲、日本和美国，同时也是中国的一种非常重要的发展趋势。俄罗斯也同样存在这种重要的发展趋势。换而言之，公司应该在部分美国经济体内对卫生保健、医疗设备和卫生保健人才等方面进行大型的投资。
企业培训师吉宁博士：我还关心一个问题。如果全球人人都看到了这种人口老龄化的趋势，然后大家都蜂拥而上，提供反向抵押贷款和针对老年人的产品与服务，那么是否可能出现严重的供过于求，结果人们实际上会因为追随潮流而情况更加糟糕？
吉兰：最终，将会有许多的公司和银行有兴趣针对这个人口细分市场来提供商品和服务。但现在，市场上当前的需求还有半数没有得到满足。美国是这种情况。我认为全球众多国家都是这种情况。与此同时，有数量相当庞大的60、70或80多岁的老年人将会迅速变老。供应量就是指提供这些商品和服务的公司的数量。我目前感觉，供应严重落后于需求。这种情况在未来5到10年都将存在。
企业培训师吉宁博士：现在让我们来谈谈全球金融发展趋势。截止目前，美元几乎是全球惟一的储备货币，因为它到处都可以使用。但中国的人民币似乎慢慢地越来越强大。你认为会发生什么样的情况？公司在其发展计划中要如何考虑到这个因素？
吉兰：全球金融架构正在经历一个转型阶段。正如你所指出来的，美元在过去60年左右一直在全球金融体系中扮演着主导的角色。在第二次世界大战之后，美国经济在全球一家独大，遥遥领先，而且是世界上最大的贸易国。现在，中国已经成为了最大的贸易国。而且在5年或最多10年内，中国将会成为全球最大的经济体。
所以全球经济需要中国的货币发挥重要的作用。我们正开始看到这种情况的出现，尤其是在东亚地区。泰国、印尼和菲律宾这些国家正开始考虑如何来促进他们与中国之间的经济联系。这种经济联系不仅仅只是涉及贸易流，同时还有资金流量和货币。这将改变所有公司的格局，即使它们的经营地点不包括中国。这是因为公司将必须采用不同的方式来进行对冲。他们将必须重新检查自己在全球的现金流。所以大型跨国公司的财务职能部门将必须进行大量的研究工作，以适应全球金融架构新的现实情况。
企业培训师吉宁博士：如果人民币成为一种主导货币，那么会对全球经济带来什么影响？
吉兰：首先，我并不认为人民币成为主导货币就会取代美元。全球的发展趋势将是人民币在一定程度上与美元和欧元、或者其他多种货币一起扮演着重要的角色。如果印度继续保持发展，印度卢比在未来20到30年里也将会扮演重要的角色。但有一点必须牢记：跨国公司的运营非常复杂，他们的资金会在全球进行流动，因为他们的营收来自于世界某个地方，但资金来自于另外的地方。他们将钱放在世界某个地方也许是为了享受较低的税率或是出于其他方面的原因。我的意思是，在未来5到10年里，这些公司中大多数将必须重新思考他们在就公司内资金流进行决策时所基于的假设情况。如果不这样做的话，将会给他们的利润率和年底给股东的投资回报带来巨大的影响。股东们为公司提供资金进行运营，换取的就是年底公司可以提供的回报。
企业培训师吉宁博士：这的确是机会与风险并存。其他重大的风险还有什么，尤其是在地缘政治领域？公司要如何来规避这些风险——或者说这些风险中是否蕴含着机会？
吉兰：现在和未来5年左右最大的风险必定是与一系列因素有关。在世界的部分地方，人口相当年轻。这些人口正在快速成长。与此同时，腐败也是一个问题，尤其是政府腐败。我们也看到了政治的动荡。在所有这些因素中，最重要的一点就是，那些动荡的国家凑巧拥有大量的天然资源储备——能源、矿产和其它天然资源。
我是指部分拉丁美洲国家，但主要是指撒哈拉以南非洲地区、中东和南亚部分地方。这个所谓的“世界长弧形不稳定地区”从拉丁美洲一直延伸到东南亚，然后再在撒哈拉以南非洲地区达到巅峰。该地区是不稳定性的主要源泉，也是整个全球经济的风险所在。举个例子来说吧。现在，如果不综合考虑到所有这些因素，人们就无法理解商品价格或能源价格的波动和极端的不稳定性。
企业培训师吉宁博士：我们要如何来规避这些风险呢？
吉兰：每家公司在考虑自己的投资地点和投资方式时必须非常地小心谨慎，而后者相比更为重要。问题不是“我是否要回避一些国家？”我认为这不是考虑这个问题的正确方式。在考量这个问题时，正确的方式是：“如果我要成为一家跨国公司，一家真正的全球化的企业，我需要在一系列的市场进行运营。基于这点假设，最佳的运营方式是什么？”
我尤其会推荐公司考虑分阶段进行投资，并且保留灵活的选择权。如果发生意料之外的事情，那么他们可以快速重新安排自己的运营，让世界某个地方的危机不至于影响到自己在全球的整体运营和利润率。
企业培训师吉宁博士：我们当前常常听到的风险还有一项，那就是网络恐怖主义。通常情况下，部分挑战似乎是部分政府和不隶属任何国家的黑客组织所带来的威胁。这方面可能会发生什么样的情况？
吉兰：是的，我们现在越来越依赖于信息系统和通讯行业，以及全球的信息传递。与这种依赖性相关的风险和网络风险显然正越来越大。信息和通讯领域的革命已经给我们带来了许多优势。我们的成本得到降低。我们的公司可以在众多不同类型的市场里寻求机会，为不同市场的顾客提供服务，以及寻找成本最低的平台来制造自身的产品等。
不管是对公司还是社会整体而言，信息和通讯技术有许多的好处。但其中也存在风险。在过去3到5年里，我们已经看到这种风险在增加，部分来自于政府，但主要来自于那些想引起他人注意的个人。他们可能会为此入狱数年，出狱后成为大型跨国公司或政府的顾问，这就是他们中部分人的情况，也是电影《猫鼠游戏》（Catch Me If You Can）的重演。
这其中的问题就是，公司应该做什么？他们应该确保被自己视为战略资产或资源的东西不会受到网络攻击的影响。公司内部资产或资源的重要程度并不相等。公司应该确保自己懂得哪5、6或7样东西不想让任何人碰到。他们必须非常小心谨慎地来保护这些资产。
企业培训师吉宁博士：15年前看互联网，当时没有人预料到社交媒体会变成这么强大的一股力量。或者说像推特网之类的公司会存在，而且其平台的影响力甚至大过于政府。放眼未来15年，你会有何预测？
吉兰：至少在两大非常令人激动和非常具有前景的领域内会看到许多的行动。一个就是信息技术与机器人技术的交集。它将改变制造行业，改变我们消费商品和服务的方式，改变教育行业。如果从现在开始未来5年之内，我这个教授变得多余，我们可以让机器人在教室里上课，而且教得更好，这种情况不会让我感到惊讶。而且正如我们所知，它还将改变汽车行业。它现在已经在改变医院的外科手术方式。
我们将在这种对信息学和机器人技术进行综合的领域看到大量的活动，它们既来自新创企业，也来自正进行大量投资的既有企业。
另一个领域是人工智能的广泛使用。第三个领域就是3D打印。现在，人们阅读多数有关这些颇具远见的应用的文章时，都感觉有点疯狂，或者是怪异。但我们现在仅仅只是在制造行业分散化大潮的开始，尤其是特定零部件的制造。所以3D打印有潜力给部分东西带来革命。它也可以让贫困人口、国家和社区在全球经济中发挥更为重要的
