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有效企业管理:从控制到自主的转变

吉宁博士 2016年2月17日 企业管理培训

工业时代,与金字塔型的组织结构、大规模标准化生产与服务相适应的组织管理模式是一种以等级为基础,以权力为特征,对上级负责的控制管理模式。它强调“制度+控制”,使人“像机器一样标准化地工作”,达到提高生产和服务效率、增加利润的目的。这种控制型管理在工业时代前期发挥了有效作用,具有积极意义。但在工业时代后期,尤其是进入信息时代、知识时代以后,这种管理模式越来越不能适应组织发展变化的新趋势。

一是与组织结构的扁平化不相适应。工业时代,金字塔型的组织中,由于高层管理者与基层组织和被管理者之间的组织距离较远,两者之间缺乏直接的信息沟通渠道,高层管理者只能通过“制度+控制”的集权化控制管理模式领导组织。进入信息时代,随着信息网络技术在组织中的广泛应用,电子商务、电子政务的广泛实施,组织机构改革的不断深入,中间管理层逐渐消失,金字塔型的组织日益扁平化,高层管理者与被管理者之间可以通过信息网络实现直接沟通,两者之间的组织距离被极大缩短。高层管理者将直接面对众多的基层组织和被管理者,如果仍然沿用传统的集权化控制管理模式,高层管理者将疲于组织的内部管理,而无法将主要精力应用于组织的战略决策,因此,传统的集权化控制管理模式,已不能适用扁平化组织的有效管理。

二是与组织产与服务的个性化趋势不相适应。工业时代,组织所面对的需求是大众化的,控制管理模式有利于组织生产与服务实现规模化和标准化,可以更好地满足大众化的需求。进入信息时代,组织所面对的需求越来越趋于多样化和个性化,以规模化和标准化为管理目标的控制管理模式已不能很好地满足多样化、个性化的需求。

三是与组织管理对象的知识化不相适应。工业时代,组织管理的对象是被物化和标准化的员工,由于信息网络技术不发达,员工获取信息和知识的渠道有限,组织管理者易于利用信息与知识的不对称性实施管理。进入信息时代,信息网络技术的迅猛发展使得组织员工获取信息和知识的便捷性空前提高,员工日益知识化,这种知识化员工有着较强的自主意识、自我实现意识和创造意识,传统的集权化控制管理模式没有体现以人为本,不利于知识员工创造性地发挥。

自主管理是对组织基层充分授权,从而激励基层组织和个人工作自觉性和创造性的管理方式,准确地说是一种管理思想。自主管理全过程充分注重人性要素,充分注重人的潜能的发挥。注重员工的个人目标与企业目标的统一,在实现组织目标的同时实现员工的个人价值。

德鲁克认为知识社会中所有组织面临的最重要的挑战之一就是自主管理。世界上最难管理的是自己,如果能够把自己征服,我们便成功了一半。管理的终极和最高境界是自主管理,自主管理的意义主要反映在如下方面:

(一)自主管理是信息时代的呼唤

信息时代呼唤管理革命。随着信息时代的到来,在管理领域也必将出现一场极其深刻的管理革命,而自主管理,或被称为“没有管理的管理”、“无人管理”正是这个变革中的重要趋势之一。当然,现代管理所追求的所谓“没有管理”、“无人管理”并不是真的没有管理人员,而是全员参与管理,人人自己管理自己。因为,管理的目标不仅是资源的分配和对被管理者的行为进行控制,更主要的是要调动他们的积极性、主动性,充分发挥他们的自治能力,最终达到使群体中每一个成员都能自己管理自己。正如德鲁克所说,一切管理效果最终由员工自我决定。自主管理是信息时代社会组织和经济发展的需要。

(二)自主管理是真正人本主义的体现

自主管理是实现人本管理的有效形式和本质特征。通过自主管理,员工可以最大限度发挥自身潜能,实现员工全面自由的发展。早已被人们所熟知的“人本管理理念”,讲的是关心人、激励人,创造一定的环境和条件,开发人的良知、潜质和智慧,从而使人全面发展,实现自身的尊严和价值。更进一步说,人本管理是对人性的肯定和赞美,是崇高的信仰和情感。然而,许多组织在推行人本管理的过程中花费了大量的时间和精力,效果却不甚理想。为什么呢?就是没有紧紧抓住最关键的部分——帮助和引导员工实现自主管理。许多人更多关注的焦点是我给了你培训、详细的工作分析、合适的工资和福利待遇,还有其他的种种有益的人文关怀,你就得照着我所说的去做,达到一定标准,否则就不行;而很少想过,制定这些标准和程式以及如何实现它们,可能员工的想法比管理者更为积极和更为有用。真正的“人性化管理”,是帮助和引导员工实现自主管理,而非要求员工完全按照已经全部设计好的方法和程式进行思考和行动。

(三)自主管理是最经济最有效的管理方法

从成本做益观点看,自主管理是令人向往的目标,因为它可使组织减少用于雇人充当管理者的货币和时间成本,而且,它也可使管理者腾出精力处理需要更加重视的长期关键性问题。

一些组织管理的成功经验证明,员工进行自主管理时,往往比在严格监督下干得更为出色。在美国、日本和欧洲,许多企业的经营事实证明,推行“自主管理”制可使企业获得极高的经济效益。充分重视和科学利用员工的“参与意识”,创造条件让他们自己管理自己,使之以把事情做得最好的精神状况进行工作。员工得到的自主管理权越多,他为企业创造的经济效益就越大。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。