吉宁博士观点
人事档案是绩效管理的重要工具。在很多公司里，人事或人力资源部门都为每一位员工保存一份档案，但管理者需要保存一份不同的“人事档案”。管理者的档案应该包含影响个人绩效评估的所有信息。这些信息包括以下方面：
- 所有和表现相关的谈话文件；
- （内部和外部）客户对于个人表现的书面评价记录；
- 你制作的对此人的观察文件；
- 推荐信；
- 绩效或工作的电子邮件评价；
- 你的上级对此人和／或其工作的评价。
处理客户、同级人员甚至其他管理者的评价时，要清楚地区分传闻和直接的观察或直接的经验，以及事实说明和带情绪时做出的声明。例如，一封声称某个员工处理客户要求时表现糟糕的电子邮件可能反映出发件人的情绪和／或偏见，而不是真实的交流情况。
绩效管理的另一个工具是电子日历。电子日历所拥有的四个特征让它成为当今管理者不可或缺的工具：
- 会议要求。电子日历的会议要求功能能够发出和接收会议要求。
- 自动更新。电子日历可以捕捉具体的日程安排，然后将日程同步到电脑设备。例如，如果你安排了一次培训，全体下属都要参加，但如果要改变原来的日程，你可以快速地修改信息并更新每个员工的日历。
- 经常性事件。把经常性事件添加到日历中能保证缺席员工会议或常规会议电话时“没有借口”可用。即将开会前，设置提醒闹铃。
- 便捷性。现在每个人都有智能手机或其他的移动电脑设备，将日历信息添加到电子设备上要比添加到纸上更快捷、有效。
把电子工具作为绩效管理工程的一部分强化了你和下属之间的连接性，这是你需要的。在召开团队会议或与个人进行私人谈话时，会减少人们对会议时间的误解。
在绩效管理中，很容易看出管理者所扮演的领导者、指导者、观察者和组织者的角色。
