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链家乱象:管理薄弱,消费者不满已非一日

吉宁博士 2016年2月27日 企业管理培训

近日,有媒体突发新闻称上海链家门店所有二手房房源全部下架,昨日午前,部分上海媒体发布新闻称链家自查门店广告窗贴后开始重新张贴房源信息广告。

市场发现,链家的门店照常营业,销售人员称生意未受上海影响。对比链家公布的北京、上海、广州在24日房源带看量,仅有上海的数据出现下滑。

上海链家事件引发业内探讨,目前其控制盘源获得额外利益、金融服务的风险及资金链等问题存疑。有北京的买家曾向记者爆料,链家在北京市场利用买断物业再卖或再租的操作方法来控制房源,获得额外的利润。买断再卖或租的,这算是一种新的“炒房”方式,不违规,只是不合情而已:“相较于以前的吃差价那种炒房方式,这种新的方式对业主和买家的损害小了很多,相对而言也难查处,顶多只能算‘投机倒把’。”

有市场人士爆料,去年深圳市场就出现这种案例:“去年深圳楼价大涨大跌,起伏大的楼市里就会有这样的买进卖出的行为,因为有获利空间。”操作手法就是比如业主开价100万元,中介支付100万元买断,等楼价上涨后再以120万元卖出去。

“链家几乎整合了VC和市场所青睐的一切模式,但链家同样具有巨大的风险,比如并购带来的整合风险,密集开店带来的门店成本激增及单店收益减少,甚至是资金链的断裂等。”有业内人士评论上海链家事件暴露的风险。

也有业内人士质疑:“它们的主要目的可能是为了吸引新一轮的风投,但未到生死存亡时刻,谁也不知道会不会被哪一根稻草压垮。”,链家具备一定的自有资金,没有证据去判断其资金链的压力。

目前整个行业的销售效率都非常低,房东和购房者经常跳价,推出速销房可以明确房东的价格,直接明码标价进行销售,对于二手房的销售速度有很大的帮助,也有利于提高交易效率。

但这一预期显然与现实相去甚远。链家快速扩张背后是管理的薄弱。

2015年3月,上海德佑地产和链家地产同时宣布将正式合并,共同打造新链家平台。链家总裁左晖担任合并后的总裁,德佑总裁邵非担任上海链家地产高级副总裁兼上海公司总经理。

随后链家开始高速发展,先是将经纪人底薪提高到5000元/月,随后开始不断扩张门店和招聘经纪人。链家扩张门店主要通过新增和吸收两种模式。新增就是各个区域进行总门店选址继而租下门店进行拓展,而吸收则是吸收很多中小经纪公司的门店,继而完成门店扩大。

合并之初,链家门店不到250家,而到了现在链家的门店已经近1200家。这带来了市场占有率的迅速提升,目前链家在上海市场占有超过20%,而第二名的中原地产不到10%。

邵非此前接受采访时表示,“上海链家在整个市场做的拓展过程中已经超出了预期,比想象的要顺利。”彼时,他也开始意识到快速扩张带来的挑战:“一家公司从200家店开到1000家店,这个其实是一个非常大的挑战,无论对前台后台,其实我觉得对后台的挑战是更大的,对后台的管理团队。”

对于金融业务是否违规,链家方面并没有给出正面回应2月25日晚间,上海链家告诉记者,目前该公司的相应金融业务并没有受到上述事件的影响,仍在正常运营。就上海链家而言,邵非曾表示,2017年希望门店家数达到2000家。

在采访中了解到,链家已经开始寻找券商进行上市辅导。近期的风波是否影响链家的扩张和上市规划,尚不得而知。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。