平衡计分卡是飞机驾驶舱内的导航仪,通过这个“导航仪”的各种指标显示,管理层可以借此观察企业运行是否良好,随时发现在战略执行过程中哪一方面亮起了红灯。公司可及时采取行动解决问题,做出调整,改善状况。这是一个动态的持续的战略执行过程。
其中组织的管理培训必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标,要阶段性的去执行。
成功实施平衡计分卡的公司往往将管理培训系统的每一部分都重新整合到战略的重点上,将战略置于中心地位,这与传统的管理培训系统有很大区别。
传统的中国企业管理培训上企业是临时性、应变性的管理培训,但是效果上大家也应该可想而知,管理培训的对象态度也是管理培训不能够达到效果的一个重要因素,这是值得现代企业所关注的问题。
许多企业实施平衡计分卡失败的原因,是由于他们把平衡计分卡当作绩效评估的工具,而不是管理培训的工具;或者把平衡计分卡作为KPI体系,而没有考虑它跟企业管理培训所链接。
没有从四个角度:财务、客户、流程、学习与成长来考虑管理培训的目标,也没有考虑四个角度之间的因果关系,更没有考虑横向的一致以及把它作为一个持续的管理培训流程。
总的来说,运用平衡计分卡这些企业都成功应用了以下五条原则:
一、建立执行领导团队来促进变革;
二、将管理培训落实到实际运营中;
三、围绕管理培训连接并整合组织;
四、让管理培训成为每个人的工作;
五、让管理培训成为持续性流程。
当然企业培训师吉宁博士认为最重要的是高层管理人员的决心和推动!平衡计分卡可以用于任何一个组织,不过需要根据各个组织的形势度身定制实施的方法,前提就是要有战略及高层的决心。