人性化管理是满足、顺应员工人性需求的管理。这种管理也相当于是一种员工激励,即员工的自我激励。
目前,有很多企业已经在这方面进行了尝试和探索,在人性化管理方面,企业中产生出了如下形式的管理创新:
第一,放弃了经理人对工作的计划、组织、领导和控制职能。有的企业取消了年度目标、战略规划、预算管理等,也没有监察部门、审计部门等。
第二,一些企业放弃了传统的、正式的组织结构,放弃了头衔、等级和特权。没有来自上级领导的要求和指示,不同的级别会有不同的决策权和签字权,甚至免除报销签字。
第三,减少或放弃了正式的规章制度,放弃了工作手册、职务说明书等约定性文件。取消了作息时间表、打卡机、胸卡、出门安检等。
员工可以在工作时间内自主决定做些什么,可以自主决定研究点什么,可以随时去进餐或体育活动,可以带孩子和宠物上班,甚至可以自行决定什么时候上班,什么时候下班,穿什么样的工作服,什么时间休假,给自己定多少工资,允许把公共财产带回家里等。
一旦获得授权以后,员工可以自行决定行政、经营、财务等方面的事情,无需上一级签字确认。即便是普通员工,也可以在一定范围内根据需要代表公司决定某些事情,可以成为事实上的经理。
德鲁克认为,对经理人进行管理最好的办法是采用目标管理。这种做法虽然可谓是一种方案,但确实存在诸多弊端,起不到管理经理人的作用。
当今的管理正在脱离法治的框框,向以“德”为本迈进。管理创新的实践证明:不论是经理人还是一般员工,有德都是必须的,亦即修身是必须的。没有崇高心灵的支撑,没有博大的胸怀,仍然固守“管控”的管理理念,要在知识经济时代、信息时代成功是不太可能的。
在新经济时代,知识、想象力、创造力是重要的资源,经理人要彻底放弃管控理论,以崇高的使命感和价值观、坚实的心底功底、创新性思维模式引领企业,才能有所作为,成为新经济时代卓有成效的经理人。