吉宁博士观点
1.构建买方与卖方的关系
销售人员需要对客户作出真实决定，以及何时作出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决方案达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。
2.规划推销电话
今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程，很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。
3.提出正确的问题
大多数销售人员没有问正确类型的问题。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
4.商业头脑
如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。
5.积极倾听
应该引导沟通，然后倾听和正确的消化吸收，了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
6.提出有意义的解决方案
大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。
7.获得承诺
如果你真正思考这一点，聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。
8.管理你的情绪
销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。
