吉宁博士观点
当学员出现由某种情绪导致的行为展现时，培训师通过使用认知疏导技巧来过渡培训的效果，掌握该技巧的要素如下：
1.要分辨失控行为的呈现是由情绪系统导致，还是生理运动系统导致。例如：学员对培训课程没有反应，是情感的不接纳还是身体疲劳的不活跃。
2.要通过探询技能发现学员的认知系统的逻辑和联系，保持敏锐度来找到学员的认知因素结构。比如：学员不认同某种理论时，培训师通过探询技巧，发现学员对继往类似事件的认知。
3.培训师自我情绪的控制。要能维护学员自尊、增强自信。培训的目的不是批评和否定，是重建和更新。
4.培训师帮助学员梳理情绪系统。承认学员认知的合理性和客观性，让学员认知结构的重组过程不再进一步受到不良情绪的干扰。例如：针对学员对某种观点的解释时，培训师客观、公正的评价和反馈，会让学员更加容易开悟和重新构建。
5.避开鸡汤效应，避开说教效应、避开“上司头像”效应。
学员的情绪总是存在的，具有暴发性和瞬间性。情绪的呈现影响着学员学习动机的行为。培训师掌握这一理论的核心能够帮助学员找到不良情绪背后的原因、让学员认知由非理性向理性过程逐步过渡。
