人力资源管理者：被“爽约”的痛

在生活中，遇到被朋友爽约时。被爽约的心情是郁闷的，也是恼火的，总会觉得对方不尊重自己。然而，当人力资源管理者遇到应聘者爽约的事情该如何反思，又该如何处理呢？

爽约的理由有很多，面试是双方的，当人力资源管理者在茫茫人海中选择了应聘者，应聘者也在考量该企业是否适合自己的胃口，很多人力资源管理者都在抱怨明明在电话沟通时都已经确认过时间和上班地点，为什么到了预约好的时间却迟迟不见人来？这时，基本上人力资源管理者就可以肯定，自己所在的公司被应聘者pass掉了。

这时人力资源管理者要考虑为什么应聘者会pass掉自己的公司而选择另一家？这也许是人力资源管理者在电话预约的时候没有适当的提前介绍自己的公司和职务以及发展方向及发展空间，虽然这会占用几分中的时间，但是会让应聘者感觉到人力资源管理者做事严谨，办事流程正规，从而赢得好感。

很多投简历的应聘者，很多都还是处在在职的状态，他们其实对换工作环境并没有那么迫切的需求，俗话说就是骑驴找马的阶段，所以他们是最有可能“爽约”的一类应聘者。

这就要求人力资源管理者在电话沟通中要明确应聘候选人现在正处与一个什么样的状态，如果被告知仍在职，那么就要用薪金的优势适当的“勾引”一下，这样应聘者前来面试的几率会增加。

作为曾经换工作的过来人来说，最在意的还是新工作的环境，更换工作，往往薪金得到一定的提升是一方面，更多的是想换一个更好的工作环境，如果上一家公司的环境属于“乌烟瘴气”型的，那么在更换下家公司的时候总归要考量清楚吧，其实这样的应聘者对于人力资源管理者来说是件好事，证明应聘者对于新工作机会比较慎重。

人力资源管理者可以提供给应聘者自己企业的网络介绍，以便帮助应聘者更好的了解自己的企业。同时也提升了面试率。

很多应聘者在电话沟通时都会忽略一个问题，那就是距离的问题，21世纪不光人才最重要，时间也很重要，现在的人们总感觉自己的时间不够自己支配的，不是浪费在上班的路上，就是消耗在下班的路上。所以，人力资源管理者在进行电话沟通时一定要把两者之间的距离考虑进来，否者当应聘者挂断电话，才发现原来距离是个问题时，也会是降低面试率的一个因素。

人力资源管理者在进行电话沟通时一定要做到语速适中，音调平和且热情，同时也要认真对待应聘者的每一个提问，并耐心的加以解答，双方要商量着来，人力资源管理者可以拟定好几个面试的日期和时间，让应聘者来进行选择。