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情绪管理是一门必修课,你学会了吗?

吉宁博士 2017年5月31日 人力资源管理培训

当你的公司培训预算有限,只能留下“销售技巧”和“情绪管理”两门课中的一门的时候,你会如何选择?通常,被砍掉的是后者。人们普遍认为,情绪与胜任工作、绩效改进没有直接关系,仅仅是“在有条件的情况下了解一点相关知识,能够有意识地不要放任情绪”即可。

其实在国外,情绪管理是一门必修课,是一项必备技能。和其他所有技能一样,情绪管理也需要不断练习才能被掌握。

具备情绪管理的技能,领导者在面对竞争环境中的压力和情绪波动时,能够更好地识别自己的身心状态,尽量在更冷静的思维下做出决策;教练则不仅能较好地控制自己,也能对被辅导人的状态更加敏感,从而制订合适的教练策略;即使是普通人,也能体会到情绪管理所带来的工作绩效改善和生活质量提升。我们把这种综合素质称之为弹性。

境由心生 认识你的情绪

我们可能有过这样的体验,播放同样的画面,却搭配不同的音乐,一个充满噪声,一个旋律悠扬,你对画面的感觉将完全不同。

因此,感觉、相关思考活动和生化反应结合起来,共同形成了从兴高采烈到悲痛万分的情绪体验。

识别高能量的负面情绪

高能量负面情绪的人,行为具有一定的攻击性,会出现过错型的判断偏差,看问题的视角比较极端。

最重要的是觉察到自己或别人正在经历高能量的负面情绪,对于自己,只要识别出来,并注意不要在这种状态下做出决策即可。对于别人,则不要去招惹他,等待他走出来。幸运的是,处于这种情绪的时间一般不会太长。但是如果需要频繁经历,人就容易疲累。

脱离低能量的负面情绪

高能量负面情绪的状态过去以后,情绪会进入低能量的负面情绪,这时候再出去就比较难了。遇到重大挫折,情绪非常激动以后,人们会习惯性地呆在图表2的左下角区域休息,时间一长,就可能丧失走出来的能力,抑郁症因此引发。所以,若位于左下角,关键是尽快脱离出来。

在低能量的正面情绪下休息

由于受传统文化的熏陶,很多人会认为低能量的正面情绪才是“岁月静好”。其实,“大隐隐于市”,真正好的状态是融于社会生活却不会受到外界的强烈影响。图表2中右下角的情绪跟左下角一样,不是独立存在,而是右上角情绪的延续。

脱离低能量的负面情绪

扪心自问,你有多久没有感受过高能量的正面情绪?当今时代,处于图表2中的右上角已经成为一种奢侈,人们感受到发自内心的自信与喜悦的机会越来越少。

高能量的正面情绪决定了你的生活质量,因为处于右上角的机会多,右下角则也会多。你不需要对负面情绪感到罪恶,愤怒了,没有关系,重要的是你没有在愤怒的时候做出不可挽回的决策。郁闷了,也没有关系,重要的是你多久能走出来。当你需要做出重大决策的时候,尽量将自己调整到高能量的正面情绪,然后你就会发现,自己好像总能选择正确。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。