从一开始,一道学术难题便摆在人们面前。研究人员们早已获悉:西南航空公司在航空业倍受顾客 …
全文阅读培训讲师谈管理:探索顾客满意度之谜:打造零售业的丰田?
2015年12月12日 培训讲师谈管理
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从一开始,一道学术难题便摆在人们面前。研究人员们早已获悉:西南航空公司在航空业倍受顾客 …
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自美国最大的汽车零部件制造商德尔福(Delphi)按破产法第11章提出破产重组申请后, …
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沃顿商学院的一项新研究表明,那些因为遭遇了“玻璃天花板”效应,或想做全职的家庭妇女,或 …
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如果你赢不了它,就买下它。 二十世纪90年代的科技兴盛时期,这句话成为领 …
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9月21日,捷蓝航空(JetBlue Airways)292号班机历经了惊心动魄的几小 …
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上个月,全美橄榄球联盟谈论最多的话题就是特雷尔·欧文斯(Terrell Ow …
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去年十月美洲国家峰会(Summit of the Americas)在阿根廷的马德普拉 …
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正当全球主要的工业国家的贸易部长为在香港举行的一场将会决定世界贸易组织多哈回合命运的会 …
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从内部培训自己的专业员工,相对于从外部雇用有经验的员工,两者孰优孰劣?这个令人进退维谷 …
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涉及巴西总统路易斯·伊纳西奥·卢拉·达席尔瓦和巴西政府的 …
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