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员工培训与心理学

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

对于企业来讲,管理培训是自身新陈代谢、不断发展的催化剂和必由之路。培训的主体是“人”,每个受训者对培训的心理需求是不同的,什么样的培训更能符合受训者的心理需求,真正做到培训“以人为本”,从而使培训更有效果,是从事培训的工作者长期以来探讨的问题和难题。心理学在培训中得以引入,为培训发挥自身的价值找到了一条出路。
  心理学和培训二者之间到底有没有关系,根据培训的定义我们可以延伸说明,培训是通过人的心理来研究人的行为。
  首先,作为培训来讲,主要是通过公司的发展战略,结合员工个人发展需求,进行相关理念、文化、技能技术等方面的教育训练。在杭州管理培训开办中层管理培训后,认为培训大体上可以分为三个层次,第一层次为公司理念培训,确立公司生存的目的,也就是说公司存在的理由除了追求利益最大化之外,对社会、个人能够满足什么需求,对待客户我们采取什么样的服务方式。这些是一个企业的生存之本,如果连这些都没有搞清楚,这个企业的生存就会难以为继。据相关资料统计,中国企业的平均寿命为7年左右,但在大多数企业开业之初都提出要建成“百年老店”。“百年老店”从何而来,难道只是一个口号吗?这需要很多系统和体系的支撑。首先需要转变的是人的心理,投资人的心理,换句话说,投资人为什么要建立这个企业?可能开办之初主要是赚钱,满足自己的生存和生活需要;对于员工来讲主要是满足自己生活的需要,这在心理学上主要体现在人本论取向。
  其次,我们可以从心理学上的社会文化取向方面来进行考虑。心理学上的社会文化取向主要是强调人的行为是在各个文化地区的文化传统及特点的基础上形成的;考察、分析、推论该环境中行为,必须要考虑这些地区的社会文化特点。这一点具体到企业中,我们可以从企业文化的角度来考虑,社会有大文化,企业有企业文化,企业要明确提倡什么、禁止什么、鼓励什么、打压什么,结合企业所在的行业和地区形成自己的企业文化。对于企业员工来说,我们如何适应企业文化,在企业文化的指引下,开展适应企业战略发展的独具特色的培训工作,首先思想要统一。
  第三,在实际培训工作中,对受训者的心理状态我们也要充分了解。只有认识到他来受训的目的,我们的工作才能从根本上解决问题,这也是培训管理工作中的培训需求调查部分,同时也是作为专业培训讲师应该具备的基本功。除了我们对成年人学习的特点或者说是学习的心态,我们还要对学员的职业、岗位、年龄、文化程度等因素进行了解、分析,这些对于我们准备什么样的培训内容有着基本的指导意义。许多企业员工经常参加杭州企业管理培训或开通了网上企业大学,经过一段时间的学习和实践,对企业的发展还是有一定的帮助。
  第四,培训工作特别需要领导的支持,但是培训工作也有其特殊性,比如其效用的滞后性,这一点是不可避免的。由于其具有这方面的特性,使得我们培训管理人员在寻求领导支持的时候就显得底气不足,我们如何转变这一局面?另外,很多企业的领导认为培训是万能的,没有培训解决不了的问题,这种看法从根本上说是错误的。
  培训工作是人力资源管理工作中重要的一部分,从整个人力资源管理来看,人力资源是做人的工作,人力资源管理就是沟通的过程,培训同样是沟通。在工作中如何同别人做好沟通,我们首先要充分了解每个人的需求,也就是他的心理状态,我们才能采取对症下药的培训,才能使培训起到预想的效果,这样培训工作才能体现价值。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。