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中层经理人的责任和素养

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

中层经理人中流砥柱,中层管理不仅是企业的中坚力量,在组织中起着承上启下的关键作用,对于企业的中层管理培训也相当的重视,肩负着企业正常运行的重要责任。然而,大多数企业只重视中层管理,重视中层培训,强调执行在中层,赢在中层,但却不愿意或忽视了对中层经理人的关注。
  上海市闵行区总工会曾就职工心理健康状况做过长达半年多的调查,主要针对辖区内的22家外商独资、私营企业、政府机关等单位的3460名职工进行了调查。调查显示,高层管理人员和一线职工的生活心理状态相对较稳定,但工作6-10年间的企业中层管理人员所承受的压力却特别明显。这些中层管理人员一方面要面对领导,一方面要面对属下职员,暴发心理疾病的可能最大。
  还有一份调查揭示,在公司的经理层中,男性为57.9%,女性为42.1%,基本平衡,但是在总经理的职位上,男性比例跃为83.4%,而女性则锐减为16.6%.与此同时,另一则调查说,有过1次至2次跳槽经历的女性比例为45%,比男性的比例高出14%.若是把这两个调查联系起来看,国内不少职业女性在进入中层一段时间之后,确实会发生心理上的危机——“中层危机”。
  的作者吉恩。N.兰德勒姆认为,如果女人要想像男人那样有所成就,她必须具有男人般的性格,视事业目标高于一切,包括高于家庭。妇女一般根据选择成为哪方面的主人,来进行个人生活和职业的选择;然而无人能成为两个领域的主人,因而她的选择往往是个危险的结果。
  另外,我也经常听到不少来自企业中层的经理人抱怨:“常常夹在老板和下属间左右为难,我既想带领团队完成业绩,又不想太过逼迫自己的员工,结果搞得自己身心疲惫。”对于中层经理人的抱怨,杭州企业培训师吉宁博士开展的杭州公开课上有类似的课程学习。
  分析和解决中层管理者的需要,对于更好地调动他们的积极性,上下一致共同完成组织目标,有着重要意义。由于中层管理者所处环境的纷繁复杂,他们的需要心理亦呈现出多元化态势,既有不同层次上的不同需要,又有同一层次上的不同需要。作为企业,应该理解中层经理人的多元化需要心理,提出解决他们主导需要的对策,同时要求老板们注重引导他们进行正确的自我评价。
  据前美国通用汽车公司的一项调查结果表明,使用“职工帮助项目(EAP)”后,工时损失降低40%,疾病及意外事故的补助减少60%,员工申诉案件减少50%,职业灾害降低50%.尤其对企业中层经理人的帮助效果更为明显。
  作为中层经理人,德鲁克认为,第一,有效的工作是每个组织的基本需求条件;第二,有效的工作是一种基本责任和从业素养。具体方法如下:
  1、作为中层经理人,必须准确地消化高层(或决策层)的战略目标、战略决策和计划,然后把企业战略进行细化分解,制定部门战略,将本部门所承担的目标责任演化成具体的任务,并进行可能的再分解,落实到每一个任务项目。同时,要对总体目标计划进行层层分解,将目标分解落实至各班组到具体人,从而使战略决策得到正确有效的传达和执行。
  2、练好中层管理的基础功。通常它包含:清楚的逻辑思维能力(中层在企业就像一个过滤分析器,最基础的工作职责就是,懂得并断定高层意图,将其分解、分配至团队成员,监控履行效果,这就需要中层干部具备较好的逻辑思维能力)、沟通能力(既包含于上级的沟通和谐能力,又包含勉励、转达任务等针对下级的技巧与方法)、压力遭遇能力、监控能力等。
  3、提升自己的职业成熟度。当企业与下属产生冲突时,中层管理人员所应具备的基础态度是掩护企业利益,实现企业目标,此时,是否能够安抚员工情绪,对员工实行有效的勉励,是在考量你的管理能力。中层干部都要具备一个素质,那就是不能回避来自下属的人际冲突!
  4、在决策执行前与员工广泛沟通,让员工明白“为什么要做”、“怎样做”、“做了有什么结果”这样一些基本道理。在分解目标、交待任务时,一定要做到布置任务明确具体。同时,既要交任务,又要交方法,在任务下达给员工后,对其进行工作方法、实际操作、相关理论方面的指导和引导,激发和培养他们的能力,从而顺利完成所分配的任务。并实施必要的监控,随时发现下属工作中的偏差,及时纠正工作中的错误,确保目标实现、计划落实。
  5、把自己训练成为懂经营、会管理、善沟通、敢拼搏、能吃苦、求真务实的中层经理人。正如美国(2007年版)一书所说,一个企业能否保持持续发展,达到更高的业绩水平、关键取决于企业是否拥有这样一批中层经理人。

点评:在颇受企业重视的中层经理人,自己当然也要学会自我提升、自我管理。更好的维护着企业的正常运行。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。