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新职业的兴起—网络钟点工

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

  一位在雅虎口碑网发布了服务信息的网友介绍:“其实就是觉得自己的时间这么荒废太可惜了。”不少社区周边的网友看到服务信息,尝试着找他帮忙。半年里,他帮别人买过车票,帮病人买过药,甚至还帮一位男生给自己的女友送道歉的礼物……奇奇怪怪的事情还有很多,都是他以前从未接触过的。现在这位网友已经找到了新工作,重新当起了“白领”。但是空闲的时间,他仍然会坚持去当一名网络钟点工,“空闲的时间既可以帮助别人,还有不错的收入,何乐而不为”。

  雅虎口碑公众与客户沟通部总监王彤介绍,目前网络钟点工提供的服务大致分为两类,一类是传统家政行业的网络化,与传统意义上钟点工的区别在于它的服务信息通过网络散发,是在网上确认服务和通过网络完成交易。另一类服务则必须通过网络完成,比如为买家上传商品、下载歌曲、代挂QQ等等。但现在两类的融合越来越明显,很多网络钟点工服务范围弹性很大。目前,热衷于网络钟点工的通常是学生或年轻的上班族,大部分是兼职的。

  网络钟点工的兴起也引起了就业专家的注意。北京联合大学电子商务专业的李扬老师认为,网络钟点工应该划归生活服务电子商务领域。其实是生活服务行业一种特殊的就业、兼职形态,弥补了商家服务的盲点。但是能否称为一种新的就业形式,还没有形成相应的规模,同时也没有相应的收费尺度,这对提供服务的打工者和付费的消费者来讲,都需要用更积极的眼光去看待。

  作为一种新兴的打工形式,法律专家黄金平表示,目前不少网络钟点工在网上“揽活”都属个人行为,也会产生一些纠纷,譬如提供服务标准、质量难以衡量、费用结算等,因此,需要交易双方在确定交易前明确具体的费用计算方式、服务质量衡量的标准以及费用结算的方式,避免在服务结束后出现不必要的纠纷。

  王彤介绍,目前,网络钟点工服务过程中,矛盾比较多的是针对钟点工服务质量的纠纷,这也提醒无论是钟点工还是雇主,事先都要明确服务的形式、达到怎样的要求等细节。因此,提醒交易双方尽量能将交易的细节形成文字,譬如聊天记录。当然,作为提供服务的网络钟点工,如果能向雇主提供规范的文字协议,不仅能打消雇主的疑虑,也能更好地保证交易双方的利益。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。