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如何提高企业及个人的沟通效能?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

沟通是合作的开始,优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通就没有效率。沟通带来理解,理解带来合作;沟通能力从来没有像现在这样成为成功的必要条件!

同时,沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。企业培训师吉宁博士统计表明:对企业来说,执行中70%的问题都源于沟通不好以及信息传递不畅,由此可见沟通之重要性!

而对个人而言,建立良好的沟通意识,逐渐养成在任何场合下都能够有意识地运用深度沟通技巧和方法进行高效沟通的习惯,不仅能使工作达到事半功倍的效果,而且对于个人成功也是非常重要的。

一方面,在团队里,要进行有效沟通,必须明确目标。对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。

此外,由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议,他也能理解其观点,下属对上司的要求也会有进一步的了解,沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话,同样也能改善沟通。

另一方面,对于个体成员来说,要进行有效沟通,必须知道说什么,就是要明确沟通的目的。如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。

此外,必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。

最后,要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,仍然难以达到沟通的效果。要明确沟通的对象。虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。

资深人力资源专家胡飞雪老师的能够帮助学员应用做好管理沟通的几种常用方式及三七原则等实用技巧。应用与上级、同级、下级沟通的要点与技巧。透视沟通中的障碍及常见的错位,把握沟通循环的三个方面。

沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言,而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。