吉宁讲师观点 / 企业培训案例 / 企业培训案例:美敦力的企业文化变革

企业培训案例:美敦力的企业文化变革

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业培训案例

作为美敦力全球未来发展的重点区域,大中华区必须通过建立协同一致的组织文化,吸引并留住人才,从而实现业务增长。在新任总裁的领导下,美敦力强化企业文化建设、优化组织结构、开发系统长效的人才模式、创立一流的员工沟通平台,从而显著提升了员工凝聚力和运营有效性,促进了持续高速的业务成长。美敦力在企业文化策划和组织结构优化方面实践如下:

1. 通过年会等公司大型活动突出企业文化。美敦力视公司年会为统一思想、凝聚人心的至关重要的活动,也是承载企业文化转变和推广年度战略新举措的关键沟通途径。每年,美敦力都会举办为期三天的年会。大中华区总裁亲自挂帅,回顾上一财年业绩,宣传新财年的发展方向和对全体员工的期望。在贯穿年会期间的部门分会上,各部门结合新的战略指示、根据自身的实际情况,确定新财年各部门与组织方向协同一致的工作重点,制订全年执行具体计划。此外,大中华区司歌、公司制服,以及业界重大展会上风格统一的展台,不仅让美敦力人以崭新的、整体划一的形象出现在客户和合作伙伴面前,更在员工心目中树立了自豪感和归属感。

2. 领导层和管理层上下齐心。在企业文化的转变中,领导层和管理层首先深入理解文化转变的意义,并且身先士卒、发挥承上启下的关键作用。配合每年公司的业务发展侧重点,人力资源部开发了针对核心领导团队的领导力训练营(Leadership Development Camp,LDC)和针对管理层的管理训练营(Management Development Camp,MDC)。美敦力每年的LDC和MDC都由公司内部高层管理人员主讲,发挥“领导带教领导”的作用。此外,LDC和MDC每年的主题都契合公司当年年会的主题,并安排在年会前进行,因此在年会中管理层能够清晰地向所有员工沟通公司的方向,有效贯彻和落实会议精神和规划后续行动,使公司的领导层、管理层和一线员工拥有统一的语言,向同一个方向迈进。

3. 优化组织架构,发挥内部资源协同效应。美敦力大中华区由中港台三个区域市场及七大业务部门构成。要想发挥各区域及业务的合力,确保整体增长,需要跨区域及部门的运营优化、经销商管理、战略客户发展、业务模式和市场创新,以及销售团队有效性来驱动。但直至2006年,美敦力各部门仍独立运营且都希望发展自己的全职能部门,不但产生资源需求巨大的问题,更无法在部门内部发展核心能力,在处理同类问题上的方式也可能五花八门。在此背景下,美敦力大中华区成立了业务运营部,实现了跨部门的资源整合。业务运营部通过成立跨部门委员会和推广统一的流程和最佳实践,帮助各部门运营能力得到均衡发展。各委员会由各部门的相关职能员工构成,主要职能是统一运营的方向、政策及流程,优化资源并确保执行。

凭借企业文化建设和组织结构优化方面的持续实践,公司在人才发展、领导力发展和业务战略、日常执行方面的不懈努力,美敦力自2007年起连续5年获得20%以上的年销售额增长,员工敬业度和满意度在外部和内部的调查中逐年提升,员工离职率连续数年远低于同行,书写了美敦力大中华区发展史上的辉煌篇章。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。