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智慧质量,给企业会带来什么?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业经营质量时,应以最低的成本,做到符合要求的质量,从而达成规定的交期。搞好质量最基本的四铁精神:第一,铁的要求。第二,铁的标准。第三,铁的机制。第四,铁的纪律。同时永远不要:“质量说起来重要,做起来次要,而忙起来就不要”。企业的质量管理不会因为说而改变,而是因为做而改变。经营质量需要高层的支持、中层的担当、基层的参与。而对于质量人来说,最大的挑战不是法与器的运用。而是道与术的结合并且愿意100%站在对方的立场,有一颗为大众而奉献的发心。

那么智慧质量,给企业会带来什么?首先我先解读一下什么是智慧质量,智慧质量是以不同的方式与角度来认知相同的质量人事物。它是以结果为导向的质量战略导入系统,我们可以从三个角度来谈谈智慧质量给企业能带来什么?

众所周知,只要接触过智慧质量的朋友们,我们都会有相同的认知,企业质量经营的核心关键不是产品的本身,而是人性质量的解码。那么,智慧质量聚焦在员工如何看待自己与质量的关系,并重新建立一套符合积极正向正能量的信念与价值观系统。每个人都想有一个更好的明天,从来都不会拒绝对自己未来有帮助的东西。当员工内在心智发生改变的时候,他解读质量的角度,对质量的认知会颠覆了过往的一切。同时他会觉察自己当下的状态。

常言道,思维决定了出路,为什么呢?因为思维模式操控了一个人的行为,那么思维模式是由谁来操控呢?答案是心智模式。因此,一个人心里念头的正向还是负向,以及对人事物价值观的取向决定了他当下是怎么思考。从而也决定了接下来他是怎么行动的。思维模式的核心内容主要涵盖了三点:1、一切向内看,这是什么意思?向内看什么呢?当我们在经营企业的质量遇到逆境或者瓶颈的时候,莫生烦恼心,学会让自己保持清净心。开始觉察自己内心的状态是正向,还是负向,还是不知道是正向还是负向。并且在自己身上找到化解问题的突破口,而不是去找别人的不是,外在发生的事情只不过是我们的一面镜子而已。你要相信一个人有能力制造问题,也可以有能力去化解问题。与自己内心连接及对话:“多问问自己,我从这个事件中,学到了什么?接下来怎么做可以支持我有一个更好的明天。”如果团队中每个人都学会一切向内看,懂得欣赏对方的时候,团队就自然变得更加的默契,保持足够的向心力!2、凡事必有三,问题本身不是问题,也从来都不复杂,复杂是因为你看问题的位置站错了。所以要学会从不同的视角来认知质量的人事物,我曾经说过:“一个选择没有选择,二个选择左右为难,三个选择才是选择的开始。”当你有“凡事必有三”的观念时,你在企业经营质量就会懂得什么是灵活。而灵活的能力是目前许多质量人不具备的,他们喜欢保持执着的个性!而灵活是优秀质量人的核心能力之一。3、问题是了解真相的切入点,例如:当生产部门不愿意配合质量经营的时候,一般人看到的是行为本身,但事实背后有可能是生产部门认为,配合质量经营未必可以拿到自己想要的结果。因此能洞察到问题背后的真相,才能有效地化解问题。让未来变得更好!

没有足够的行动,不可能产生结果!就算有再好的策略及想法,也是如梦幻泡影。产生行为的过程是从知道到做到,再到持续做到。那么在知道这个层面,如何闻到正确的学问是非常重要的。我的经历是,假如这个学问可以帮助我们建立“轻松、满足、成功、快乐”的人生,同时支持“我好,你好,大家好”的三赢原则。没有任何的后遗症。这样的学问是值得你学习的。当我们知道了想知道的,接下来可以用“实验田”的模式去试点,以点带面,以面带整体。建立样板工程的同时,也给我们树立了信心!当你从知道到做到的过程,看到很多你想要的结果,甚至有些超出你所期望的。那么再持续做到就不再是问题,这仅仅是停留在个人行为的层面,假如是要站在团队的层面呢,这个环节就应该增加一些:“教育训练,企业文化再造,实时激励”作补充!智慧质量能量体系在行为模式这个层面,是以教练的身份去支持企业实现他们想要的目标及愿景。能给企业带来的,远远不止是这些。还有很多的亮点可以分享!以这三个模式来切入,似乎是比较合理、也容易产生共鸣,这仅仅是智慧质量能量学体系的一小部分,不是它的全部。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。