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培训咨询行业秩序为何缺乏规范性?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

目前中国的培训市场已颇具规模,企业培训需求旺盛,但培训后的反馈效果却参差不齐,究其原因,有培训热的背后隐藏着各类培训公司鱼龙混杂的问题,也有企业对培训公司及培训课程要求日益增高的问题,那么在如此微妙的市场环境下,培训咨询行业秩序该如何规范呢?

事实上,针对培训咨询行业秩序为何缺乏规范性的问题,可以从以下几方面分析原因:

其一,培训咨询行业主要指培训行业,确切地说是培训中介机构缺乏应该有的职业道德规范。

商业利益为第一,赚到钱再说,笔者对某些知名培训中介(我不想称他们为培训顾问公司)了解比较深刻,几个小女孩,抱着电话扫荡培训经理群,课程嘛,不太清楚什么意思,光认识字就开始顾问了。

这些丝毫不管客户真正需求所在,只要帮助培训经理完成任务就可以了。培训中介的唯一武器就是我有众多的大牌讲师,实际上不是他们拥有,也不是什么签约,只管卖吧,那些讲师天天走穴,才没空给你做调研呢。有单才来,是商业讲师的基本活动特征。

其二,那些活跃在培训也内的教授、专家们,大多是科班出身,却没有基本的教育责任意识。有高级讲师开发了许多商业课程,很少有客户重复购买的,为什么?一次就够了?是够了,是听够了,不是足够解决问题了,哪怕只是满足学员们的学习需求。

其三,网络分享。许多门户网站上,我们会发现庞大的专栏作者团,也有叫专家团的。主题想的满好听,内容却相去千里。这不是关键,可怕的是文不对题。写文章切忌哗众取宠,别出心裁,忘了原则和基本的概念。吸引了眼球又让人失望,

培训作为一种让企业人员接受后天学习机会的再教育行为,应当是培训双方达成双赢效果的。但我们不排除企业培训的盲目和跟风,难以剔除培训教材、培训机构和培训师的鱼目混珠。但更多的却是企业在有培训需求时,要时刻擦亮眼睛,更多了解企业自身的培训需求和外部培训机构及培训师的实力、背景及效果。而要改变培训这种叫好不卖座的情况,企业培训师吉宁博士认为应从以下几方面入手:

第一,要做好培训需求分析,全面客观地收集培训需求信息。培训需求信息包括两个方面,即企业的发展战略和员工的个人信息。企业的培训必须是为企业的发展战略服务的,但是也要充分考虑员工的个人情况,如员工的知识技能现状、兴趣爱好、职业生涯发展规划等等,只有同时兼顾企业的发展战略和员工的实际情况,才能使培训成功。

第二,培训内容要“适用”,一定要跟企业的战略和员工的岗位要求结合;培训是紧跟着企业发展战略、企业文化及员工的岗位需要走的。企业负责培训的人员在选择培训内容是要根据不同的层级、不同的员工而选用不同的培训机构和培训教材。同时这些内容必须要符合企业中、长期的战略发展规划,符合企业文化与员工认知的需求。要把课程变成项目,不要简简单单的做课程,要内外结合,一定要总裁或者董事长进行第一讲,分阶段进行,持续强化。

第三,制定与实施周密的培训计划有助于企业有条不紊地开展培训,提高培训效益。有一份调查结果表明,目前国内真正有系统培训计划的企业还不足50%,也就是说有一半以上的企业对培训缺乏计划概念,这对培训来说是非常不利的。

为此,企业要根据自身发展战略和人力资源的总体计划,考虑企业的培训需求与可能,确定企业培训的总体目标,并将其分解成若干分目标,再根据分目标的要求,制定培训项目计划,分别轻重缓急,配以相应的人力、物力和财力,并确保计划的贯彻与落实。

最后,对培训来说,同样的道理,如果没有足够的学习时间保证,是学不会的,学到的只是“知道”而非“掌握”,结果是学员是什么都知道一点,但一上手就只有两个不会:这也不会,那也不会,往往是“讲者激动、听者感动、下来后就是不动”。此外,再好的培训如果不去应用,就是对培训投资最大的浪费!但有研究表明通常只有10%的所学被转移到工作中。可见,作好培训转化工作对于提高培训效果有非常重要的作用。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。