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切记:不要公开批评经营管理工作者

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

很多企业老板/高层管理身上有一个特点:非常严厉。他们常常在公开场合“劈头盖脸”给人一顿批评,甚至“不问青红皂白”,只要下属出了差错就是一顿骂,一点情面都不留,他们极少表扬人,绝大多数情况下是在指责人、埋怨人。不可思议的是,当他的员工们“咬牙切齿”地谈论他的这一特点,传到他那里时,他常常会不以为然,甚至觉得这正是他“追求完美”、“与众不同”的优点,也是他成功的一个因素,完全没有要改变的想法。

虽然在8090后员工身上有“损友”这一说,甚至是说话越“刻薄”,越能体现双方关系的铁。而事实上,在社会中、企业中,他们常常最是需要得到老板/高管的认可。当他们刚刚走向经营管理工作岗位,囿于年龄、经验,加上手下员工与他们年龄基本相仿,甚至有比他大的长者,他们在员工当中事实上没有太多的威信的,在这样的环境下,他们是自卑多于自信,而如果作为企业老板/高管的你在公开场合指责他、批评他,那么他作为经营管理工作者的威信肯定树不起来,他的手下们就不太会把他的话当回事:你在老板那里像个孙子一样,凭什么来管我们?!自然他的工作就难以展开。因此,在我看来,企业老板/高管有一项非常重要的工作就是:帮助你的经营管理工作者(尤其是年轻的经营管理工作者)树威,而一个最易犯的错误就是当众批评他们。

莎士比亚说过,“假定有一种美德,对方没有,而你却希望他具有,那么你最好是公开地说,对方有你要他发展的美德。”当你想要在某方面使一个人有所改进时,就寻找一种合适的方式去公开赞美他。比如说“戴高帽”这种行为,通常情况下人们认为这是一种谄媚奉承的行为,事实上,时至今日,它已经渐渐演化成人与人交往过程中的重要手段之一、是人际关系的润滑剂。

从前,有一个叫宗道晖的人,他刚开始在京城做官,后来被调到外地任职。临走时他去向他的老师告别,老师告诫他说:“到外地做官不容易,要事事小心啊。”

宗道晖听了,对老师的话不以为然,说道:“我已经准备了100顶高帽子,准备见人就送,这样人家还会对我有所不满吗?”老师听了他的话很生气,厉声道:“我们为人处世的时候,要以正直之道来对待别人,怎么能像你那样做呢?”宗道晖说道:“老师,世界上能有几个像您这样正直的人呢?绝大多数人都喜欢戴高帽啊。”老师想了想,最后赞同说:“嗯,你这话说得也有道理。”

宗道晖从老师那回来后,就笑着对别人说:“我准备的100项高帽子,已经送出了一顶,现在只剩下99顶了。

从心理学上分析,大多数人都存在顺承心理和斥异心理。人们对那些适合自己心意的话就更容易接受,对那些反对或者批评自己的言论会比较排斥。

一个成功的人对一个后来者进行的“恭维”和赞赏,甚至能够影响他的一生。同样,对经营管理工作者过多的指责和批评,则很可能终止他在一家公司成为合格、优秀经营管理工作者的道路。当经营管理工作者的威信树立不起来时,最最辛苦的其实是老板/高管,因为一切工作还要老板/高管们自己亲自抓(其它人的话大家不信),这就形成了一个恶性循环——中基层管理工作者常常成了摆设。所以,在现实的工作中,老板/高管们一定要提醒自己不要公开批评、斥责你的的经营管理工作者。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。