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部门间相互指责该用怎样的管理工作办法

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

有些企业中,搞小部门,小帝国的现象,部门之间相互指责,员工之间相互抱怨的情况发生。这是企业中没有形成高尚的企业文化的关系。

要解决这类问题,逐步培养高尚美好的企业文化,需要从以下三个方面采取行动。

首先,要教育管理工作办法者和员工懂得,问题是有所有权的,要学会尊重他人对问题的所有权。

在管理工作办法实践中,我们要充分认识到部门间、员工间相互指责、相互埋怨甚至相互拆台的严重危害,旗帜鲜明地反对并及时制止这种现象的发生。领导还要身体力行,改变过去那种出了问题重责任追究,轻办法研究的坏习惯。逐步养成出了问题重在研究解决问题以及防范问题再发生的好习惯。

只要不是管理工作办法者或员工故意为之,就应该对问题当事人采取包容的态度。如果必要的话,还可以明确规定,部门间、同事间不允许简单指责对方的不足或问题,实在需要谈论问题的时候也必须是善意的和建设性的。只要能够持之以恒,部门间、员工间的争吵就会越来越少。

其次,要让管理工作办法者和员工懂得,是人就会有问题,是人就会犯错误,学会自省更有利于问题的解决和个人的成长。

要培养管理工作办法者和员工自省的习惯,除了革新过去那种爱追究责任的恶文化之外,还需要更深层次地颠覆对问题的认知。我们要视管理工作办法中的问题是改善机会,是宝,甚至是财富。看到了问题,就是看到了改善的机会,所以我们要奖励发现问题的人。

在精益管理工作办法实践中,我们会适时开展全体员工找宝活动,即动员员工查找自己和自己身边的问题,为集中解决问题,快速提升管理工作办法水平创造条件。只要坚持这么做,管理工作办法者和基层员工从此不再惧怕问题,不再回避问题,并逐步养成自省的良好习惯。

第三,设法引导管理工作办法者和员工行动起来,以主人翁的精神主动发现问题,动脑筋想办法解决问题。

当我们要求尊重问题所有者的时候,人们也许会担心,尊重问题所有者会不会造成问题的搁置。而正确的思维是,尊重不等于放任,与尊重问题所有者同等重要的是,潜能激励并约束问题所有者更主动发现问题,毫不拖延地动脑筋想办法解决问题。

如果只强调尊重问题的所有者,而不能及时动员他们解决问题,不仅会造成具体问题的搁置,还会助长他们的惰性,是十分危险的。

在企业内成功推行精益管理工作办法的关键,就在于通过积极运营改善机制,营造浓厚改善氛围,促使管理工作办法者和员工在反省自身或工作中的不足和解决问题的过程中乐此不疲,快速成长。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。