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培训管理工作的关键是教会员工方法论

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

越来越多的企业开始注重内部员工的培训管理工作,培训他们的工作技能、商务礼仪、个人修养等等,有的老板将这称为“员工最大的福利”,还有的老板认为这是打造学习型组织的最好方式,更有老板认为这是“统一思想”的最佳手段……事实上,员工是怎么看的呢?而培训管理什么东西才最有效呢?

“我觉得除了操作技能的培训管理有一些用以外,其它基本上都听不懂,枯燥、乏味”,“我认为培训管理工作常常是老师(老板)的个人秀,没什么实际作用”,“我认为培训管理工作就是在给大家**”,“我觉得培训管理工作多了,人都变傻了,越培训管理工作,人越傻”……这些,是我这一周在某民营企业听到的员工关于培训管理工作的心声。

事实上,我个人比较认同的是,“培训管理多了,真把员工给训傻了”这一观点。我们绝大多数企业培训管理的情况是,只是告诉被培训管理者怎么做,他们只管去做就行,却鲜有企业告诉员工为什么要这样做、以及让他认同这样做的原因,从而使得员工最多只是知其然,却不知所以然。也就是说,培训管理常常使得被培训管理工作者失去了独立思考、独自解决问题的能力,变成了一个机器,只知道照做。在具体的工作中,当已知变量稍一变化、环境稍微不同,他们就慌了神,乱了阵脚……

在我的理解,培训管理最关键的是方法论培训管理。告诉被培训管理者思考问题的方式,方法,以及解决问题的正确方向,同时,再告诉他们解决几种常见问题的方法。比如说那些管理学大师们,我并不认为他们熟悉每个行业,也不认为他们脑海中装着所有的问题及答案,只要有选择性的拿出来即可。可是他们到任何一个行业、任何一家企业,经过一番了解后,都能找到最本质的问题,并提出有效的解决方案。为什么?因为他们有了一套系统的发现问题、分析问题及解决问题的方法论。因此,碰到任何问题,他们都能够用这一套方法论去分析、去印证,而不至于是呆板、照抄、生搬硬套的方案……

因为我们只注重“动手”的培训管理工作,而常常忽视“动脑”的培训管理,这直接导致的结果就是,不管企业有多大,常常只有一个人在动脑,在思考,就是经营者(老板)本人,其它人统统只能算是“管理者”,区别就是经营者关注企业的赢利情况,而管理者只关注事情(任务)是不是按老板的想法做了,效果怎么样,则基本不在考虑范围之列。

比如说,我们最近服务的一家超市,下面有很多连锁店,一般来讲,众都认为店长肯定是门店的经营者,可是这家公司完全不是这样,店长们基本上不关注成本、不关注单品的利润贡献率,也不是很关心新产品的开发,他们直接关注结果:当月、当年的销售额能不能达成。很少自己琢磨如何将门店经营得更好。当然,这和这家公司的组织架构中重视门店的执行、配合性有很大的关联。根本原因还在于,公司只是把他们当作一个“管理者”在培训管理,而非“经营者”。

因此,我认为,培训管理的关键是教会员工方法论,使之形成解决问题的思维方式,事实上,这也才是员工真正的成长。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。