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销售培训:销售技巧该怎么做?

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

销售人员签单的过程,其实是一项很专业的销售技巧。首先,销售职业的本身就是非常有挑战的一个工作,要承受很多压力,要学习很多人与人之间的沟通交流技巧,其对销售产品的了解和掌握需要非常专业,对于自己表达能力,掌控能力都是要很强的才可以,沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能。

销售技巧对于销售人员来说是很重要的,所以需要遵循一些原则:比如要不断去认识新朋友,因为这是成功的基石;要坚信天下没有不可能的事;对推销员而言,善于听比善于辩更重要;慢慢了解客户的消费心理,不要急于求成;彼此时间都珍贵,爽快才不会浪费时间;技巧只能参考不能完全的照搬复制,要有自己的特色;适当为客户进行换位思考,让他知道以你的专业在他的角度怎么选择等等。

在面对客户的时候,往往有些新人没有经验,就很害怕客户提出问题,导致这次销售无法完成,其实大可不必这样,因为销售的过程本来就是不顺利的,只有面对它,正视它,那么你才有可能有所突破。

我总结的了一些销售技巧给大家,希望有所帮助:

当你不能很好地了解客户的意图的时候,就不要盲目地开口说话,学会聆听,让客户都说,从中慢慢了解客户真正的需求是什么。

当客户说完了以后,你要把自己放在和客户同等地位上,拉近距离,降低客户的戒备心理,慢慢把你当作朋友。

然后再对于客户之前提出的观点给予整理,说出自己的想法,这样是一个客户和自己相互认同的过程,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

最后的话,也就是签单的最后一步,客户看到了你的意图,但是这时他已经没有多少戒备心理了,而且他的困惑也在你的产品里体现了,那么最后成功的一步也就容易多了。

当你把你的销售技巧表现的淋漓尽致的时候,别忘了还要真诚,因为无论说的多么天花乱坠,只有真诚的东西才是最打动人的。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。