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销售培训:专卖店de销售技巧

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

现在这个时代,做销售的都要学会销售技巧,根据我的销售经验来看,销售技巧包括客户开发技能,客户沟通技能,发现客户需求能力,提交解决方案能力,成交能力,克服异议能力,回款能力等,不过要想开好一个专卖店的话,那么其销售工作的性质就又增强了,因为其工作是一项实践性极强的工作,重要的专卖店销售技巧经验来自大量的业务活动,来自与顾客无数次的沟通,因此要以真诚和好学的态度,面对这个工作。

专卖店销售该如何去做,其销售技巧又是什么,就是今天我们这篇文章多说的内容了。不过在说销售技巧之前,我们首先要明确的就是一个态度,专卖店的销售相当于一个服务行业,所以态度是最重要的,要秉着以客户为中心来进行工作,有了这样的一个共识,大家才能更好地学习以下的专卖店销售技巧。

1:微笑迎接顾客。

既然上段都已经谈到了态度,那么第一个技巧当然就是你的笑容了,当你面对顾客一直是微笑的时候,才会建立起一种一种融洽的气氛,这样就会有利于接下来的沟通了。

2:了解顾客需要。

当你通过第一步,开始和客户慢慢交谈之后,你就要学会聆听,和提问,在一些交谈询问过程中来了解客户耳朵需求是什么,要了解其兴趣爱好,作为销售人员,应该细心的、耐心对顾客讲解。

3:为顾客推荐产品。

了解了客户的喜好之后,就要根据自己的专业知识为顾客挑选适合她的产品,并且讲解产品的好处,强调产品的特点是满足客户的,这样会更加会得到顾客的认可的。

4:有始有终

无论顾客是购买了产品还是没有购买,都要做到有始有终,而且你的客户服务到底到不到位,其实最重要的就是最后这一个送别顾客的过程,哪怕人家这次没有购买,就冲着你们的服务,下次有需要的时候,肯定还会光顾的。所以,送别顾客并表示感谢,有始有终,从而达到我们销售的目的。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。