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销售培训:五大业务人员的销售忌讳

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

销售是一门很高深的学问,对于许多新手来说,也有一些忌讳,本文讲述的四种销售忌讳都是新手容易犯的错误,请认真体会!

一个成功的销售人员,他时刻都会备着笔、小笔记本、名片。笔和小笔记本能随时随地的记录他看到的、听到的一些信息或者是对他来说的商机,名片能让他随时的留给对方一个正规的联系方式,日积月累下来让他的人脉越来越广,业绩肯定提升,这样才不会是漫无目的的工作。但是做到这些还不够,应该还有一些很有针对性的、很丰富的客户资料,这样才能做到知己知彼,辛勤的业务员在没有跑完之后还得回来整理资料,管理资料,再找资料,这样大量的工作让很多的业务员都半途而废,现在随着IT的发展,研究出来一款软件搜客.通,完全解决了资料这方面的难题,还给业务员一个精神放松的休息时间。

我曾经做过主持人,入门的基本功就是任何时候保持微笑,我为此练了几个星期,刚开始很不解,但是慢慢的懂得了微笑的道理。因为微笑,说错了台词可以自我解嘲,因为微笑,演员出了差错可以打个圆场,让观众误以为真。微笑是一种自信的表示,也是建立良好氛围的基础(扩展阅读:什么是销售),客户遇见微笑的你,即使不需要你的产品,也可能成为你的朋友!

如果你跑业务累了、受挫折,请调整自己的情绪,否则不如不去见客户,让自己精神饱满、微笑的站在客户面前,无比重要!

销售当中,我们会遇到一类人:自认为很懂行,其实是半桶水晃荡,同时还对你销售的产品挑三拣四。我想每个业务员心里都会有一种想和他辩论的冲动,当然凭借你的优秀口才可以辩论过他,可以让他无地自容。但是销售不是辩论比赛,赢了也不会得到印着“优秀”的硬皮本。客户也许辩论不过你,但是他们可以不买你的产品!

销售贵在交流,我们不是为了买东西而销售,我们是为了帮助客户解决实际问题而销售,要懂得挖掘客户的疑难,各行各业的销售经理都会在培训新人的时候给一本答客问,把答客问大的滚瓜烂熟可以糊弄上司,但是糊弄不了客户,每位客户都有着不同的需求,认真的倾听,认真的交流!

许多销售员会对客户夸夸其谈自己的本领,殊不知这样做是费力不讨好。炫耀自我,客户会在嘴皮子上承认你,然而踏踏实实的解决客户问题,会让客户从心里信任你。真正让客户信任的是你的热忱和做事表现出的专业细心。有一句话说得好:您的财富,是属于您个人的;您的地位,是属于您单位;而您的服务态度和服务质量,却是属于您的顾客的,永恒的。您在顾客面前永远是他的一个服务员甚至是一位朋友。

以上句是业务人员的五大销售忌讳,尊重客户,服务客户,既是帮助自己。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。