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如何使企业安全意识培训更有成效?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

姜太公钓鱼,愿者上钩。而网络钓鱼屡见不鲜的原因在于,虽然有很多所谓有见识的员工知道单击不明附件或链接的风险,但仍有许多人乐此不疲,浑然不知自己已经上当。此可谓“好奇害死猫”。

许多安全专家重视技术和安全风险的企业培训,并以此作为一种“亡羊补牢”之举。有不少企业先买设备或服务,而后才是培训,这是一种错误的方法。要知道,如果恶意攻击者成功地诱惑了一个内部人员为其效力,那么下一代防火墙将无法保护企业。但是,必须保证安全培训有效地深入到用户的内心。

在此提供几条技巧,以供参考:

设法使管理部门参与其中。对于企业管理部门,安全管理者要向其强调良好安全所带来的经济效益,并强调由于减少了数据库遭受损害的风险,必然会减少“宕机”时间和经济损失。相反,如果安全专家无法说服管理者实施强健有效的培训计划,由数据损害所导致的经济损失和补救成本将极大地增加。

有针对性地进行安全培训。在提供安全培训时,对销售人员和收发室的员工是否同等对待?答案应当是否定的,培训应当重视不同员工所面临的特定漏洞。例如,销售员应当接受更多的移动安全培训,因为他们比其他员工更有可能在其工作中使用移动设备和应用。此外,对IT部门进行培训也是非常必要的。

确保安全培训深入人心。安全意识培训不是一种“一蹴而就”的训练。公司至少每年举行一次培训,最好每季度举行一次。最好的方法是,确保培训的连续性。例如,公司不妨设置员工的桌面,使其每周都能够看到不同的安全消息。公司应当围绕着安全构建文化。

讲演技巧很重要。为什么有的人在进行安全培训时观众能够热情洋溢?而有的人在演讲时却令人感觉如同嚼蜡?原因就在于技巧。企业不应当仅仅通知员工必须参加安全培训,而应当用一种鼓动性方法使员工乐于接受培训。例如,如果安全培训者用这样一个题目作为演讲的主题,“黑客怎样窃取你的个人信息?”,如果培训讲师能够以生动的案例来阐释,则其效果显然是事半功倍。在这个问题上,企业不妨向营销人员取经。

解释为什么需要安全策略。虽然在许多主流媒体上已经有许多敏感数据遭受严重损失的案例,很多用户仍不会觉得自己的数据有什么风险。培训者需要借助案例有针对性地向员工展示,黑客是怎样利用其个人数据并最终给公司带来损失的。

向用户展示不遵循安全方案的示例。培训人员不能仅仅告诉用户不要点击可疑的附件或链接,而是展示可疑的链接或附件的样子。通过幻灯向员工强调恶意内容是什么样子。视频比幻灯更有说服力。例如,安全培训管理者不妨向员工展示数据泄露的危险,警告他们在处理文档时保持谨慎的重要性。

确保用户可以轻松地遵循安全策略。例如,不必强求用户的口令必须非常复杂,以防止其遗忘。如果用户忘记了口令,应该允许其重置。

此外,保持正确的态度。员工们不喜欢你以安全专家的姿态高高在上地教训他们,不要把他们看作傻子。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。