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培训效果评估

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

许多培训经理都为如何进行有效的培训效果评估的困惑,在多年来的企业培训过程中,我认为培训效果评估应把握:“跟进、反馈、展示、总结、沉淀”五个环节:

1、跟进

很多培训管理者或是公司领导都说看不到培训后的效果,感觉培训的效果来的慢,其实,这由我们培训管理者培训效果评估工作不到位有很大的关系。其中一点就是没有及时跟进,如果没有跟进,就看不到培训效果,所以,在公司外派员工学习时,我们不仅要做好培训后的跟进,更重要的是在培训前就要做好跟进工作,比如:我们要了解到参加培训员工的现有工作能力、态度、知识,有了这个基准,我们才有评判的依据;所以,跟进工作需要在培训前就要做好。

2、反馈

外派员工培训回来,我们要及时与其直接领导进行沟通,把员工的学习情况进行反馈,让其主管掌握、了解、跟进员工培训后的情况,更重要的让其主管也进行跟进、督导,并给予配合;这是我们培训管理者在日常工作中经常忽略的一个工作细节,没有及时反馈给员工的主管,造成了以后的培训工作的被动;

3、展示

员工培训后,我们在反馈阶段就要与其主管进行沟通,告知主管员工学习的情况,并让员工在部门予以展示的机会,这些机会包括为本部门的同事进行培训分享,或是培训,培训管理者可以作为旁听。如果是涉及的培训内容可以在全公司进行大面积的推广,这时,培训管理者就要为员工创造机会,并以内部讲师的身份进行培训,分享是最好的学习,更是对知识的巩固。

4、总结

在员工通过展示的过程中,必然会有一些观点、观念的碰撞,这时,培训管理者可以组织相关人员对内容进行总结,也可以通过开研讨会的形式再次深入探讨,并形成一些会议记录或是工作记录,并帮助员工进行整理、梳理,如果形成成果,还可以大力推广;

5、沉淀

知识需要沉淀,文化需要沉淀,企业的核心竞争力更是来源于沉淀。当我们完成“跟进、反馈、展示、总结”四个过程后,我们就可把员工参加培训整个过程进行梳理,从员工最初的知识结构、能力到经过培训后对工作方法、思路、技能的改变形成一个案例,并形成文案,最终形成一个教案。这样不但有效传承了知识,更进一步的培养了更多的员工,直接产生效益。

这五个环节,不能脱节。当我们做好这个五个环节时,其实我们就可以说是很有效的完成了培训效果评估的四个层次。企业管理的理念应是简单的,作为培训管理者,不要把培训效果评估看的太复杂,只要把理论转化成为工具,培训效果就出来了。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。