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如何保证培训效果

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

本文针对企业培训的实效性问题,在培训宣传、培训计划、培训体系建设、培训管理以及培训效果评估管理等几方面详细介绍了企业培训管理工作,可以为相关企业开展培训管理提供参考。

如何才能让培训工作为企业发展做贡献,通过何种途径才能提高培训工作的实效性,是目前企业所面临的一项新的课题。

一、做好培训前的宣传发动工作,确保培训需求的真实性

根据企业生产中的问题、业绩的不足点,确定即将开展的培训方向与项目。可以通过班组会议或者职工代表座谈的形式,将培训原因、相关意向等传达给相应的职工,确保培训深入人心。要给职工一定的思考时间,然后再进行有针对性的培训需求调查。这一环节最忌讳的就是未经宣传发动,直接进行培训需求调查,这样在职工不了解情况的前提下,往往会因为“应付工作”的心理,使得所统计上来的培训需求信息失真、不全面、不确切。做好宣传发动之后,一般可采用座谈法、调查问卷法、关键事件法、职工代表收集法、小组讨论法等方式进行培训需求搜集。培训需求的收集是整个培训的基础,只有确保培训需求的真实性,才能保证培训走向的正确性。

二、制定贴合实际的培训计划

培训计划是实现培训目的的具体途径、步骤、方法。培训计划应由培训领导小组根据企业培训的目的在进行培训需求调查分析的基础上制定。员工的培训计划应包括培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方法、培训费用等内容。培训计划的制定除了根据员工培训需求,还应集合员工的实际发展情况,不能脱离员工的能力接受范围,而造成想当然而无法落实的状态。

三、建立完善的培训体系

一个企业培训体系的构成一般主要包括三大部分:制度、课程和讲师。制度是保证培训工作正常开展的行为准则与奖罚依据,没有制度的培训只能说是像一只无头苍蝇,撞到哪算哪,难以保证员工培训按照既定的计划发展。例如山东黄金集团的培训班,除了培训计划,还会制定培训日程表、培训管理办法等相应的措施,规范培训中员工的行为。一旦触犯了管理办法中所禁止的行为会对员工进行处罚,符合制度中所规定的行为,会进行一定的奖励,从而达到培训工作按照既定的计划进行的目的。课程是培训的主要内容,制定有效而可行的课程,是实现培训目标的重要步骤。讲师是培训课程落实到位的主要依托,讲师的选择与落实到位,是保证培训效果的重要措施。即便制定再好的培训课程,没有讲师将其落实到位,培训工作只能会演变成一种走过场的毫无意义的集体行为。完善的培训体系,是实现培训效果的直接保证,没有一个可行而有效的培训体系,整个培训工作只会演变成一场空喊口号而无法落实的游戏。

四、做好培训期间的管理工作

有了完善的培训计划和培训体系,并不一定能将培训工作推向成功的彼岸。培训期间的管理工作是将培训计划与培训体系落实到位的有力措施与保障。尤其对于一个刚成立不久的企业,员工培训工作往往是一项长时间持续进行的“重大工程”。长期培训如果做不好培训管理工作,会使员工培训逐渐走向一种行为懒散、不可扭转的尴尬状态。顾名思义,培训期间的管理工作主要包括保证每一次培训前后的考勤工作、核查培训讲师的授课情况、严格按照培训管理办法对员工行为进行考核等工作行为。例如山东黄金精炼厂作为一个新成立不久的单位,培训工作需要长期持续进行。在这期间,除了对每天参与培训的人员进行考勤等考核之外,又建立了“授课讲师签到表”,对于讲师出现迟到、早退等现象进行及时的考核与纠正,对按时进行上课,且授课效果不错的讲师进行一定的奖励。为了提高大家的学习积极性,还可对相应的优秀员工进行奖励,一方面不仅促使了优秀员工继续进行学习、继续保持模范带头的行为,还可使期间对于学习持“摇摆不定”态度、不认真学习的职工进行正面激励。有一个好的培训管理,会使培训效果事半功倍,相反,不及时进行培训追踪,只会使培训效果走向下坡路,使得培训的实效性大大降低。

五、搞好培训效果的评估工作

对培训效果进行正确合理的判断,可以了解某一培训项目是否达到原定的目标;受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身;可以检查出培训的费用效益,评估培训活动的支出与收入的效益的比例,有助于使资金得到更加合理的配置;可以较客观地评价培训者的工作;可以为企业管理者决策提供重要的信息。培训效果评估起到了一个承前启后的作用,一方面,对前一段培训工作进行客观的评价与总结,同时又对下一步培训工作提供了指导性作用。只有认真做好培训效果评估工作,才能客观反映已经进行的培训是否已经满足了企业的发展需要,并且总结出培训中的不足,同时这些不足也为之后的培训工作提供了极具参考价值的经验教训。培训效果评估不仅及时地修正了培训中出现的错误,更能使得今后培训工作的实效性得到大大的提高。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。