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培训效果难以保证,对策在哪里?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

杰克·韦尔奇说过:你可以搬走我的机器,烧毁我的厂房,但你要留下我的员工,我就可以有再生的机会。可想而知,企业的成功,基于所有员工的成功,而员工的成功,则基于企业建立了持续学习与训练的机制。众所周知,现代企业人才竞争日益激烈,企业培训的重要性不言而喻,但现实中,很多人都觉得培训效果难以保证,花了时间员工却不能够学以致用,久而久之,培训管理者也改变了培训的态度。

那么,到底如何培训才能有价值?企业培训师吉宁博士认为学而能用是真学,知而能行是真知,培训是否有价值就体现在是否能够学以致用。因此要保持培训效果的长足有效,其关键点在于解决以下几个问题。

些培训组织者常常在某次培训中安排很多内容,恨不得一次培训把所有内容都告诉员工。然而,对于任何人来说,在短时间内接受过多的信息都只能记住很少的一部分,而这很少的一部分在没有及时应用的情况下又会很快被遗忘,况且我们的培训对象大部分为新员工。

企业培训师吉宁博士认为企业培训应该专注、重复地培训。具体地说,我们在每次培训选择内容时应该少而精而非多而浅,同时我们为了让员工掌握培训内容,应该选择一些关键点,每隔一段时间再重复培训,记住,关键在于间隔性重复培训。

大量研究表明,人们对新事物容易消极地过滤,总喜欢用焦虑、消极、犹豫不决、先入为主或固持已见的态度判断所接受到的信息。说得更明白些,本来我们可以将100%的培训内容放入大脑,结果因为某种潜意识我们只接收了10%的知识。

这就需要我们培训管理者积极聆听、反复呈现。当我们有兴趣的时候,我们一定会以积极、开放的心态去吸收我们所看到的、听到的一切,如果员工能够不持成见,带着积极的期待去学习、去记录培训内容,吸收的就绝不仅仅是10%了。有研究证明,对于从未接触过的信息,让员工从拒绝到吸收我们需要反复呈现6次,这就是广告会重复播放的原因。第一次呈现,员工拒绝;第二次呈现,员工抵触;第三次呈现,员工部分接受;第四次呈现,员工完全接受;第五次呈现,员工开始尝试应用;第六次呈现,员工会主动告诉他人。

培训中,让员工掌握某项学习内容应该至少包括告知、示范、尝试、表扬或纠正四个步骤。然而,在我们的培训中,培训人员常常只做到了前两个步骤,甚至有的只做到了第一个步骤。如此,培训效果从何而来呢?

其实对于处于建设期的企业,人员需求量大,新员工较多,业务知识与技能普遍欠缺,如何提高培训效果,体现培训价值绝不仅仅是培训人员的工作,公司所有管理者都应该投入精力,思考如何解决我们共同面临的问题,最后,恳请大家记住一句话:培训工作没有任何捷径,一切秘决在于积极、专注地重复、跟进,再重复。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。