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培训流程设计的混乱现象探因

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

实践中,企业培训流程设计工作尚未引起培训管理者的应有重视。流程设计水平的缺失是当今大多数培训管理者的能力问题。这个能力不足,直接影响了培训工作的有力开展。

由于培训管理者对于培训管理体系的认识存在较严重的误区,所以,一直不能成功地建设有效的培训流程体系。笔者通过深入研究发现,多数企业的培训流程建设水平远远不够。多数存在着固有的缺陷和实践应用的局限性。

几个常见的问题

立足点不够高。很多公司的培训管理流程基本上等于没有。形成的所谓管理办法、管理制度,基本都是空对空,全都是培训概念的罗列,比如培训方式,即上课方式等。这样的制度或办法,根本对培训活动无任何指导意义。这些培训管理办法出发点不够高,从公司战略高度一下就直落到课堂纪律,这是多么的可笑。

结构化不强,实践中更需要有人设计了诸如“培训管理基本办法”,这样的定义其实等于没有管理办法,即使内部又包括什么调研、规划、经费、教材、信息、兼职讲师等等管理内容。这样的“管理办法”始终就是大杂烩,试图用“培训”两个字概括了所有相关活动效果可想而知。

覆盖面不够。实际上,实际上,流程是为了使培训活动进行的更高效、低成本、高质量地完成,尤其是非常复杂的任务如跨系统、跨部门、跨时空的培训行为。培训活动很复杂,它具有多层次、多方向、多功能的特点,加上许多人的认识能力,导致流程设计定位过高或高低。

文件定义不科学。另外一种错误是将流程与制度等同起来,将一些“规定”、“指引”视为流程看待。这种做法实际上忽视了流程的作用。

原因探究

之所以有这样奇怪的办法、制度、规定,直接原因显然是培训管理者自身问题。培训管理者自身缺乏对于培训活动缺乏科学分解,也不清楚制度写出来是给谁看的,为什么需要流程。他们应该思考一下自身能力素质了。

当然,根本原因还在于企业不重视培训工作。企业高层更不重视或忽视了培训管理者本身的素质要求。记得笔者2003年坚持由营销工作转型投身培训工作时,我的直接上司也是我的老板,一位国内第一学府的教授导师竟然说,“做培训工作,有大专学历就足够了!”于是,承担培训工作的人都被武大郎给担当起来了。

另外,也应该大力打击咨询行业的东郭先生在培训管理培训时,不自省其身,鹦鹉学舌,照抄照搬,坑蒙拐骗地到处云游。宣称培训体系是这个,是那个,就是不来些科学的东西给企业。

笔者作为管理咨询师,奉劝培训管理从业者不要总去“感觉”企业对培训重视不足啊什么的,应该恨己不争埃。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。