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培训之后,如何准确评测培训效果

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

究竟什么样的企业培训效果才算好?好的标准是什么呢?如何对培训效果进行有效评估呢?

评估的目的与意义

在谈到如何评估之前,首先需要跟大家一起来明确培训的目的和意义?笔者认为培训评估的目的在于以下三方面:1.从结果上看,明确培训是否能起到真正作用?课程对参加者的态度、意识、知识、技能是否有产生影响?对学员工作中的难题是否有启发?是否有帮忙到工作的开展,甚至生意业绩的提升?无论对培训的组织部门、业务部门经理还是企业决策层都应该在每次培训项目后关注以上问题。否则,就会产生盲目投资的行为,为了培训而培训,不利于企业良性发展;也不利于培训负责人组织下一个培训项目的立项和审批。 目前已有部分优秀、负责人的培训机构(如“优识公司”)提出讲“培训”做成“培养”,这其实就是培训的目的最好的诠释。2.从实施过程上进行分析。作为培训负责部门应全面掌握并控制培训的质量,对不合格的培训,应该及时找到失误的地方进行纠正。同时总结工作中成功的亮点,本着不断改进培训管理质量的原则,把培训工作越办越好。

培训企业常见的两个有趣认知

在从事培训行业5年的时间里,笔者接触了近上百家企业,发现两个有趣现象:1.从来不组织或很少组织培训的企业(比如众多处于成长期的民营企业),培训组织者和企业高层对培训本身能带来的价值的期望值非常之高,经常将培训的收获与咨询的价值等同起来,希望一个培训、或一个讲师的到来解决企业目前的所有难题;这些企业大多采取大班授课,人数都会超过50人,甚至100人以上;2.越是经常组织培训的企业对培训能带来的价值的期望值会更加理性和合理,这些企业一般也会采取小班授课,人数一般控制在20-30人以内。

正确评估的模型

众所周知,柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model)是世界上应用最广泛的培训评估工具,在培训评估领域具有难以撼动的地位。该模式由国际著名学者威斯康辛大学(Wisconsin University)教授唐纳德。L.柯克帕特里克(Donald.L.Kirkpatrick)于1959年提出。时代不断进步、企业不断发展,对于培训评估也提出更高的要求,更重视每一个项目的投资回报率。柯氏四级培训评估显然已不能满足我们的需求。因此,我们提出“USYS五级培训评估模型”。USYS五级培训评估模型如下图:

培训评估的流程

根据培训目标,确定预期的培训结果,然后采用适当的培训有效性评估设计收集信息和数据,并进行分析,最后实施评估并给予反馈。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。