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纵观国内管理现状,如何制定改善策略?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

在目前的国内企业管理中,不少企业缺乏一个完善的工作体系,有些岗位缺位、职责界定不清;工作流程很多是自发形成,没有标准规范,细节处理不够完整和严谨。再加上缺乏开放、高效的组织沟通协调系统搭建,导致信息传递不对称、遇事互相推诿,引发内部矛盾冲突不断,后果是工作混乱之后,管理者无法了解真实营运状况,谈不上有效的决策,除了企业内耗成本增加,还严重阻碍了市场的竞争优势。

尤其是中小民营企业,中层管理人员由于对管理的认识上缺乏全面而系统的了解,以及未能充分掌握上级的真实意图,导致任务的执行结果与实际有较大的落差。再加上作业过程中缺乏好方法、科学监督考核机制、对“人”的问题缺乏敏感度与激励技巧,过多地插手基层的工作,凡事亲力亲为、琐事缠身,难以发挥承上启下的功能。

面对外部的剧烈环境变化,仍然固守旧的思维与管理模式,缺乏以市场为导向、以服务为前提的快速应变与转化能力。殊不知,这些问题都是“历史遗留”,过度强调“绩效、指标”的外在技能训练,缺乏双向互动、思考启发等内在素质培养。

所以企业培训师吉宁博士认为企业需要加强创新思维与管理模式,在服务升级、流程优化、制度建立、管理变革方面加以提升,创造一个充满正面激励、便于双向交流、富于学习创新的工作环境,使员工内外兼修、培养责任担当与使命感,要知道,时代日益变化,信息瞬息万变,人也在不断的成长,管理者的创新就是与时俱进。

造成团队士气与动能低落,较常见的原因主要有薪酬与付出不相符、工作量加大工休少、同事间沟通合作困难、领导言行态度不当、没有收到公平对待、不受重视缺乏归属感、工作动机模糊前途无望、职业倦怠意志消沉等方面。

因此,管理者必须针对团队的不同发展阶段,因人、因事、因地调整领导方式、管理手段,营造互相信任、真诚沟通、正面反馈的工作氛围,在士气还没有低落前就进行激励,能有效巩固并提升团队凝聚力。

管理者要掌握团队成员的特点及其工作成熟度,加上清晰的职责模块界定,合理分配工作任务。用重要的工作来激励员工,在大庭广众之下制造隆重的氛围,将困难、有挑战性的工作分配给员工,使他感受到领导的重视。并授予一定权限,在关怀中激发员工完成任务的决心与热情。

最后,通过定期总结、双向互动,对员工的工作能力与态度,进行评估与启发性反馈、创造性激励,使员工更好地了解自身的工作表现、不足之处,针对问题的核心进行调整与改善。当然,适当进行工作奖励和惩罚、恰当利用痛苦和失败进行刺激、协助员工克服压力勇于接受挑战、突破工作困难的指导与技巧传授,能够锻炼出员工的意志力及更好的潜能发挥。

员工培训给企业带来利于创新、稳定人事、储备人才、传承文化、永续经营等好处,使管理者确保工作质量、稳定军心士气、培养工作默契、提升团队绩效。因此针对员工培训计划的拟定,必须结合企业的战略目标、长远发展与短期需求、内外部环境因素,分析员工现有能力和企业目标的实际差距,与上级领导或人力资源部门探讨提升员工能力的具体方案,制定出适合不同阶层、不同岗位员工发展的培训计划。

最后,对培训要加以评价及改善,这个阶段的评估能客观衡量培育效果以及投资收益比,正确反映培育工作对于组织的贡献,了解受训者知识技能与行为的改变,同时发现新的培训需要,并且获得如何改进培训工作的重要信息。

人才的培训是一项复杂的工程,为了避免“钱花了、人去了、激情过后又被打回原形”的误区,培训管理中还要思考如何将员工个人发展融入到企业发展中。员工得到培养、开发之后,能够珍惜在企业的发展空间,更加为企业贡献自己的聪明才智。将工作绩效与奖励机制完美结合,可以建立员工对企业的忠诚度、责任感,避免人才因更好的薪酬福利诱惑而选择跳槽。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。