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企业培训管理工作如何才能做好

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

自己做了很多年企业培训,一直在思考培训在企业里应该怎么做的好。

自己做过培训管理工作,也讲过课,给新员工做入职培训,顺便还要做体系,写制度,基本上看起来就是培训的两个大的方面培训管理和讲课都在做。这样的结果当然是每一块投入的时间和精力都不足,但是对企业来说,要求就是这样,什么都会,这样省钱,不过另一方面来说,自己在培训上的综合能力得到了很大的提升。大的企业培训做的是怎么样的,因为工作关系接触过一些企业。最近去了一家国有超市,把我了解的一些东西分享一下。首先,培训管理和讲师一定是分开的,没有人可以既做培训管理又做讲师而又把这两项工作做的都很好的,这样的人在公司一定是高层了。公司做培训从专业上来看,这两块工作在底层一定是分开的。有人专门做培训管理,有人专门做讲师的工作。讲师都是从内部员工挑出来的,要经过讲师认证和课程认证,不是谁都可以讲课。像有些公司,培训主管要做培训管理又要做讲师,而且要什么课都去讲,这个在他们看来是不可想象的,一个人最多就是讲一两门课,怎么可能什么都会讲呢。这个就是小公司和大公司的区别了。

我也了解过一些小公司,培训主管或经理要做培训管理又要会讲课。有些公司培训主管基本上就是为了讲课的,什么课都要讲一讲,到最后什么课也讲不好,培训基本上就是一个形式,为什么会有很多公司培训没有见效果,原因就在这里。一个人擅长的东西是很有限的,专家就是在自己的领域里比较厉害,不可能什么都懂的。

企业培训如果不是从更高的层面去思考,去执行的话,是很难出效果的,现在培训机构那么多,很多企业都派人出去学习,但是学到多少,有多少对个人和企业是有用的呢?这个是很大的问题,我们往往解释起来就是需求没做好,需求是一个原因,但是不是最重要的原因,最重要的就是企业是如何看待培训的。

现在企业都是在说培训,但是培训是要花钱的,花的钱还不少,有很多企业其实不愿意花这个钱,但是一个企业没有培训又说不过去,人家说起来说我们企业连培训都没有,这话就不好听了,但是培训搞不好,没有效果就是做培训的人的事情了,跟老板没有什么关系了。所以培训对这些企业来说,本质上是形式,是为了管理的需要而不是企业竞争的需要。要使培训真正有效,必须有自己的讲师课程,培训要跟员工职业发展相联系,培训要上班时间进行,总之要投入。没有投入的培训都不会有效果的,培训最终也就是形式。巧妇难为无米之炊。

企业培训在我看来,在企业当中会有这四个阶段。第一阶段是以培训部门或培训负责人为中心的,这个时候培训对于企业来说主要解决的问题是解决员工素质的问题,就是提升全体员工的综合素质,工作态度等。培训没有办法解决其他的问题。第二阶段是以中层管理人员为主导的。培训在资源分配上会倾向于中层管理人员,在岗培训得以加强,中层管理人员在整个企业的培训中发挥出了更大的作用。培训部门主要负责设计培训,组织培训,监控培训的实施和效果,并提供培训方法的支持。培训可以针对企业中的存在的问题进行解决。第三阶段是以学员为主导的。培训的评价效果看学员学到了多少。培训跟员工晋升,能力提升密切相关。第四阶段是以体系为核心的阶段。这个阶段企业培训比较完善,有自己的讲师队伍,也有自己的课程开发人员和课程资源。培训设计组织和实施,都按照体系自行在运作。每一个人都有自己明确的分工和职责。培训是为了提升企业人员的竞争力,和为了提升企业的竞争力。

企业培训的四个发展阶段在时间上不能确定一定要经历多久才能进入下阶段,但是大部分企业不能跨过前三个阶段而一步到位到第四阶段,因为很明显,培训与企业发展是紧密相关的,培训与企业内部员工的认识和素质也是紧密相关的,如果企业没有发展到一定程度,没有自己足够的资源是无法建立培训体系运作的,任何一蹴而就的事情都是不会持久的。我接触过一些企业自己没有独立的培训部门,也没有足够的人财物资源,可是一讲做培训,就说体系,要建立培训体系,要开发自己的课程,要有自己的内部讲师,这个就像建高楼,地基都没打好,楼就是建起了也要塌的。公司的培训要一步一步来,就像国家的教育一样,九年义务教育的问题如果都没解决好,要解决大学教育的问题行吗?我一直认为一个企业的培训就像国家的教育一样,先把小学初中的问题解决好,再解决高中大学的问题。企业培训只有一步一个脚印,踏踏实实,不浮躁,才能做的好。

最后说一点,做培训的人也不要悲观,有句话说的好,把能做的做好,改变能改变的,不要改变不能改变的,企业对在培训的各个发展阶段,对培训的要求也是不一样的,这一点很多企业管理人员其实也是心里有数的。所以有时候做不到自己的要求那说明我们格局在变大,我们对自己的要求在提高,而不是我们现在做的事情没有效果。你的效果其实已经早就达到了。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。