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如何做好员工的软技能培训

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业的人力资源学习和发展职能在进入21世纪之后经历了重大变革。在这一职能内所有领域一味强调专业技能培养的时代已一去不返了。目前,企业正转向硬技能与软技能并重的思维。企业的发展也需要员工具备更全面的能力。企业员工“软技能”的缺失已经成为企业新的人才困境。

什么是软技能?软技能就是员工在职场环境中谋求职业成功的必备能力。它是一个多种技能的综合体,这些技能的运用具体表现为员工在完成沟通、时间管理、谈判、写作、倾听、阅读、报告、解决问题以及作决策这些任务的过程之中。企业要想运行无碍且获得成功,在管理的每一层级,软技能都至关重要。

现在企业中各个岗位上,硬技能并不缺乏,不过软技能就比较缺失。在招聘面试中,大家最先关注就是基本层面的技术和技能。但现在也会逐渐注重软技能的选拔和培养。虽然有意识的去关注,但我仍然认为缺失现象严重。特别是中小企业,一个萝卜一个坑,就更为突出。

既然软技能有缺失,那么企业如何帮助员工做好软技能的培训呢?

1.时间管理培训

从悠闲的校园走入紧张的工作,“时间管理”成了职场新人最大的难点。职场新人说,自己整天非常忙碌,但究竟在忙什么?却说不上来,回忆一天,自己忙忙碌碌却想不出干了什么大事。

其实所谓的时间管理就是:自我管理和事件管理。也可以称为自律与他律。自我管理好的人,做事的效能就比较高,通过时间管理培训,提高员工的效能,使他们在工作中做事井然有序,出结果出效率。

2.沟通技巧培训

沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键。

如何与各部门达成有效沟通?如何理解上司同事的意思,如何表达自己的想法?如何进行高效的团队合作?沟通技巧就是左右逢源的关键。有兴趣的职场新人可以关注企业培训师吉宁博士管理培训网推出的名为“顾问式销售技术”的课程。

3.职业态度培训

初入职场,要求新员工完成从“社会人”到“职业人”的转变,首先必须树立起积极的职业态度。企业新进员工大多缺乏相关知识,“为工作而工作”,而不是积极主动地工作。因此培训内容要多介绍正确的工作态度,积极与消极工作态度的不同表现及危害,应对挫折的正确态度和方法。

4.人际关系培训

科技越进步,人际越落后。不良的人际关系、本位主义不合作是工作效率低下、气氛紧张、不能适应新鲜职场环境的重要原因,是一些专业能力很强却缺乏人际关系处理能力的个人始终无法发展的瓶颈。

通过提高EQ情商,提高自身的人际交往能力,培养更积极开放的心态,提升有效与陌生人交往的能力,使员工更有人缘,更具信任感。

与硬技能不同,软技能难以量化。但软技能涵盖一个人在企业环境中成长所必需的个人和人际交往能力。佩内洛普·托宾曾说过:“软技能是与一个人的态度与行为相关的特质与能力,而不是专业知识和技能。”今天,在复杂而多变的商业环境下亟需软技能的培养。在一个企业中,从上至下所有的员工都需要具备这种技能,从而确保个人职业道路的成功和整体生产绩效的提升。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。